看取りの仕事、もうひとつ

幸せな最期

昨日は企業の看取りについてのブログだった!情熱大陸で看取りの仕事をされている方が登場していたが、死は辛いものではなく、次の旅という意味があるとつくづく考えさせられた!千年オリーブの森にいると樹木葬を求める方々の悩みは様々だが、後継者がいないという方が実に多い・・

お墓を建てたくても建てられない

後継者がいない時代・・・核家族の成れの果てだ!これだけインフラが整い安全な国だが、とにかく生きるには物価が高すぎる!住宅を購入するにも住宅ローンは長くそこそこの費用を支払うので、蓄えは増えない。そして余暇を楽しめる娯楽がたくさんある!そうなると結婚せずとも人生は楽しめるので晩婚、独身者が多くなり子供もたくさん産まなくなった・・・女の子1人の家庭がいかに多いか?結婚して姓が変われば元の親元のお墓には入れないので、家が終わりを迎える。。。

お客様から握手され

我々は樹木葬のお墓に力を入れていく中で、お客様を看取っていかなくてはならない。。。日曜日開眼のお手伝いをさせていただいたとき、施主さんから感謝され別れ際、こんな良い場を創っていただきありがとうございしましたと握手までされた!私が亡くなったらよろしくお願いしますとも言われ、我々の仕事は最高の看取りの仕事と意識し、きっちり仕事をし、お客様に人生の思い残しを減らす事がお役目だと感じたのだった。

 

 

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ハピネスパーク交野霊園〒576-0061 大阪府交野市東倉治2-1521
TEL 0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園〒573-1148 大阪府枚方市西牧野2-857-1
TEL 0120-15-8874
千年オリーブの森 京阪奈〒573-0114 大阪府枚方市穂谷大字4566番地
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対談アップしました!

41人目の対談相手

41人目の対談相手の小堺一機さんとの対談を掲載した!編集の都合上今回残念ながら掲載できなかったものを含め、とても良い話を聞かせていただいた!人間味溢れる方で、笑顔が素敵な方だった!私も小堺さんの接し方や対応に、とても学ぶべきところがあった。。。

成功している方はしっかり供養をしている

対談も41人となり、いつもお墓や供養の話をさせていただいているが、皆さん熱心に供養をされている!宗旨宗派は違えど先祖を大切にし、感謝の気持ちをもっておられる方が殆どだった!この企画をやりながら、一番勉強になっているのが私の方かもしれない。。。

対談は一番のお客様への信用の証

対談をして感じることは、あんな方と対談しているので、ちゃんとした会社だと云われることが増えてきた!もちろん回数を重ねてのことで、年々この言葉は大きくなってきた!もちろん対談に参加していただいた皆様に無礼のないように、我々も向上していかなくてはならない。。。

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この仕事をしていて一番嬉しい言葉

ホームページ見たよ!

お彼岸にお客様がたくさん来てくれている!そこでナビで来てくれたお客様がホームページのマップがとても役立ったと言ってくれた!我々も投稿させていただくね!そう言っていただき、よりマップが充実していくことを願っている。。。

千年オリーブの開眼にて・・・

千年オリーブの森の開眼で、担当スタッフからお客様を紹介された!お客様は最愛のご主人様を亡くし、多くの樹木葬がある霊園を見学に行かれていたそうだ。。。最後に弊社を訪れていただき、これこそ理想の霊園で即答してくれたらしい。。。

何よりも嬉しかった言葉が・・・

そして、よくぞこんな霊園を創っていただき、ありがとうございました!と言っていただいた!本当に子供たちも喜んでくれたんです!ありがとうございました。。。余りの言葉に、私はこの仕事をしていて良かったとつくづく思った!最近あらゆる人から、我々の仕事は人助けと言ってくれるが、まさに今回のお客様はそう感じていただけ、とてもありがたかった。。。

 

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伝える練習

練習と稽古の違い

大相撲は鶴竜の優勝で幕を閉じたが、相撲では稽古と言う!華道・茶道・剣道も稽古と言うが、私の拳法では稽古と言うように決めているにも関わらず、気を緩めれば練習と言うものが多い!言葉の意味を深く考え指導していかなくてはならないのだが、中々現代言葉で根付いた言葉が直らない。。。

言葉は省略しない指導を

千年オリーブの森がオープンして1年が経過した・・・最近ではスタッフたちはすぐ千年に行きます!千年にお客様が来ますという省略が目立ってきた!お客様に対する電話でも千年と省略して話をしてしまう始末・・・相手はきっと千年だけだと分からないはずだ・・・現代言葉の多くは省略することを基本としている・・・

いつも相手が分からない事を前提に説明を

毎日ルーチンワークをしていると当たり前になり、相手が分かっていると過信してしまう・・・社内共有で言葉尻を気を付けコミュニケーションしていれば未然に防げそうだ!常に相手を思い話をする癖付けを弊社はしていく。

 

 

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ハピネスパーク、父の日ひまわりイベント

父の日はひまわりを・・・

母の日はすべてのお墓にカーネーションを入れ、父の日は最初はイベントが無かった・・・お客様から何か考えてほしいといわれ、カーネーションに対抗してひまわりになった!昨日はあいにくの曇りだったが、多くのお客様に足を運んでいただいた。

ひまわりは元気印

ひまわりは元気印の植物である!太陽のような形に葉が頑張って開いている!オードリーヘップバーンのお墓見学に行ったとき、目の前が広大なひまわり畑で幸せな空間だったことを思い出す!父とはそういう存在でなくてはならない。。。

次のイベントは七夕

来月には七夕がある・・・弊社はボトルツリーに願いを託すのだが、星の王子様のようでこのイベントもして良かった!皆さんも楽しんで願い事を書いていただき、幸せを感じる!毎月人の集まる場を創る事が社長の仕事ではないだろうか。。。

 

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納棺師

仕事の流儀を見て・・・

先週のプロフェッショナル仕事の流儀で納棺師が出ていた!おくりびとでクローズアップされ、非常に貴重な仕事である。番組では実際の遺体が何回か露出していた!賛否はあるだろうがテレビの世界もここまで見せた方が良いと私は思っていたので、見入ってしまった!

納棺師は良い意味でのサービス業

ある方の御尊父が亡くなられ、もっと話をしておけば良かったと悔やまれていた・・・当然死というものは必ず大小問わず後悔はつきものだ・・・棺桶に釣り竿を入れたいという要望があったが金具をつけたものは火葬場から断られるので断念していた。。。

プロだと感じ、我々も真似していきたい

そこでスタッフ達が木で釣り竿を創り、粘土で鮭を創り、そこに字を書いてもらい棺桶に納棺していた。。。正直お客様の何気ないリクエストを真剣に考え、創って驚かす行動は、弊社がもっとも見習わなくてはならないことだ。。。

葬儀は仏事業界で一番ナーバスな仕事

仏壇や墓石を購入を考えるときは、ある程度死を感じ整理がついたときだ。。。しかし葬儀は突然で怒り、諦め、不安、不満、憤り、など様々な感情が移入される。。。一番ナーバスな状態時に対応するため、怒りをぶつけられたりするときもあるはずだ。。。常にそんな緊張状態で仕事を勤める納棺師に敬意を払いたい。

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もうすぐ新元号発表

新元号で墓石に刻む

あと三週間で新元号が発表される!故小渕さんがこのところ頻繁にメディアに出ている・・・次の発表時の映像も後々まで使われることだろう・・・弊社でもお客様が新元号を墓石に刻んでほしいという依頼が入ってきている!

五月に引き渡す記念碑も新元号で!

本当は四月早々に引き渡す予定だった記念碑!しかしそれでは新元号を入れれないので、五月に延ばされた。。。。新元号は二文字と決まっていると断定しているので、校正は大丈夫だ。。。あとは新元号を待つのみ!

昭和→平成→新元号

子供のころ明治生まれの人がいた・・・私の祖父や祖母のそうだったが、子供心におじいちゃんおばあちゃん世代のイメージが強かった!私たちも昭和?!古い人と思われないように元気で生きていきたい!まさか四代にわたる元号と出会えるかもしれない。

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墓石の営業は、しっかり話を聴くこと!

お客様は墓石のことはまったく知らない

昨日創設した日本拳法の道場の新年会と表彰式だった!70名ほどで中華屋を貸切って楽しい場だった!たくさんのお弟子さんが育ち、後藤新平さんが遺した言葉、財を遺す人は下、物を遺す人は中、人を遺す人は上という言葉は確かにその通りだと感じた。話を元に戻すと、弊社営業マンの対応を見ていて感じることがある・・・それはお客様の話をしっかり聴けているのかどうかということだ。。。なぜならばお客様のほとんどは、まったく墓石の事を知らないからだ。。。

専門的すぎるので、分かるわけがない

お墓の表示は寸単位で表現することが多い・・・8寸神戸型?しかし今もチラシにはこの表示がほとんどしている。8寸とは約3㎝で、墓石の棹石(さおいし)部分の横の長さを表示していることになる!横の部分だから約24㎝ほどの墓石になる。。。ずっとこの仕事をしている人は分かるが、ほとんど知らない。。。他にもカロート、芝台、霊標等、専門的すぎる言葉は慎まなくてはならない。。。

我々の専門言葉は、何かあったときしか覚えない

人生お墓を建てる経験はほとんどないか、1度ぐらいしかないだろう。。。もっと噛み砕いて分かりやすく言葉を代えて、お客様に伝える稽古をしていかなくてはならない。

 

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