㈱西鶴、社内勉強会

月に1度の社内勉強会

今月も月1の社内勉強会を実施した!私は完全なオブザーバーで見ているだけなのだが、実にこれが苦しかった…意見を言いたいが言ってはダメなので、今年1年間は晴れ晴れしなかった・・・先々月ぐらいから見て、聴いている。観察を続けていると色々気づく事があった。

お客様が二者択一を言った場合の問答

言葉は必ずイエスかノーしか選べない!弊社を選んでいただくか選んでくれないか?その二択の選択権を持つのはいつもお客様しかいない・・・だからそうなった場合の対応をしっかりしなくてはならない。勉強会を見ていて随分進歩したと感じる場が増えた。

 

最後は宿題を皆でする

そして次月までの宿題を提示されそれをチームでそろぞれする!ここにはやらされるのではなく、もちろん上意下達もしない・・・もんでもんで話をすると次なる課題が現れまた挑んでいく!こり繰り返しが必要だ。今回も東京から足を運んでいただいた先生に感謝だ。

 

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