今月のニュースレターが完成した！

　今回の冒頭は、春のお彼岸の記事にして、最後のページが永代供養墓にした。

　すっかりこの何日間は春の陽気でいっぱいだ。

　皆様のお宅にこの１週間で届くかと思います。

　またお墓点検も、近辺は弊社スタッフ達がお届けすることになり、皆様と顔を合わすことになると思います。

　ニュースレターにお墓点検カード・・・さらに改善を目指していきたいと考えています。

　

ホームページ	https://e-saikaku.co.jp
ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
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千年オリーブの森　京阪奈	〒573-0114　大阪府枚方市穂谷大字4566番地 TEL　0120-41-8874
千年オリーブの森　堺・和泉	〒594-1112　大阪府和泉市三林町845-1 TEL　0120-81-8874
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　週末に堀之内先生のセミナーに参加してきた。

　今回も２泊３日の内容の濃いセミナーだった・・・前回のセミナー参加者が多く、再会に話がはずんだ。

　セミナーが終わり、箱根から岐路についたとき、何か今までと違う景色が観えた。

　やはり勉強は必要で、時代が高速で動いていることが解るのだ。

　今、時代から立ち遅れたら致命傷になってしまうのだ。
　
　そうした事からセミナーが終わって、皆さんと面接をすることになった。

　人は曖昧な言葉に曖昧に接していることを、改めて解ったような気がした今日この頃だ。

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　今月の会議から弊社全員と植栽部、施工班、仕入れ業者を交えた全体会議をするようになった。

　今日が第一回目で準備を進めているのだが、何分初めての試みなので、パワーポイントでの進行となった。

　全体会議をすることにより、見えなかったものが見える化することに意義を感じている。

　皆で色々な意見を取り上げて、話し合いを深めていく。

　弊社一社ではちっぽけだが、皆で集まると巨象を倒せるほどの力がつくかもしれない。

　万里の長城も一里から・・・・
　試行錯誤してきた時間と月日は何にも無駄ではなく、この時期だからこそ必要だったのかもしれない！

　参加していただける企業さんには感謝！感謝！なのだ。

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　今月のニュースレターＮＯ.85の原稿が完成して、印刷に回された。

　今月は彼岸の花の事、永代供養墓の新設、そして橋口弁護士との対談を掲載させてもらった。

　橋口弁護士とは古いつきあいで、弊社の顧問弁護士をしていただいている。

　誰もが知っている名刹の顧問弁護士を多数数え、私よりも若くバリバリ仕事をされている。

　対談するときも、とても気恥ずかしかったが、良い対談になった！
　詳細はもう少しでホームページにアップされるので、お楽しみに！

　また橋口弁護士は、不定期だが月２回、関西テレビのニュース番組アンカーで月曜日２回コメンテーターとして出演している。

　このときはいつもさっぱりした顔で評論しているので楽しみに拝見させていただいているのだ。

　皆様の手元には、もう少しお待ちいただきたいと思っています。

表紙はハピネスフラワーマーケット、裏表紙は交野霊園永代供養墓の案内です。

橋口弁護士との対談の様子も掲載しています。

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　今年の冬はとても寒いと連日テレビで報道されている。

　温暖化になると、北極の氷が解けて雪が多くなるともいわれているので、温暖化は非常に冬が厳しくなるもので、考えていかなくてはならないのだ。

　そういっても大阪では、今年も雪が積もった日は無く、台風も来ない！１年通して四季があり、何とも住みやすい地なのだ。

　この地を選んでくれたご先祖様に感謝しなくてはならない！

　さて、明日から３月が始まるのだ！
　何ともう２ヶ月が終わり、あっという間に３月に突入する。

　３月は彼岸もあり、暑さ寒さも彼岸からの通り、多くの植栽の芽が出始める季節でもあるのだ。

　そして寒いからと遠慮されていたお客様が、来られる月でもある。

　卒業や人事異動や送別会等も３月に多い！
　別れがあれば新しい出会いがある３月には、天候も含めてワクワク感を持って接したい！

まだまだ開花にはほど遠うそうなハピネスパーク交野霊園のバラのアーチ

よく見ると、赤い蕾がたくさん付いてきていました。

　

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　弊社は本年、特にＯＢ顧客から紹介客を増やしていこと日々考えている。

　あるセミナーに参加してほしいという相談があった・・・
　異業種が集まって、紹介しあうというセミナーだ。

　う～ん・・・違う・・・理念やビジョンを共有していく考え方だそうだが、仕事によって共有など出来るわけが無い。

　そもそもＢｔｏＢとＢｔｏＣの会社では、顧客の創造が違うことが多いから、理念やビジョン等が軽々しくも同じだと言えないのだ。

　異業種から紹介してもらうことも大切だが、私達のＯＢ顧客から、どうぞと言われて紹介される事が、どれだけ嬉しいことだろうか。

　弊社ではお客様との接点を深めてきた！その甲斐あって、今月は４組の紹介顧客が契約出来た。

　とてもありがたことで、更なる顧客の幸せを感じていただく創造を、もっともっとしていきたいと日々精進しているところなのだ。

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　ＮＨＫの番組で続いて放映されていたのが、てんぷらやさんの話だ。

　有名なてんぷらやで人気繁盛店！しかし店の代名詞でもあった大将こと父が病気で離脱し、娘さんが店を賄うことになった。

　こんな話は我々中小企業ではよく聞く話だ！
　そして父から授かった職人技を披露するのだが・・・

　常連客である飲み屋のママが食べに来てくれたときに一言！「あなたこんな味でよくお金が取れるわね」
　凄くショックだったが、その方は頻繁に来てはきつい小言を言い、月日が流れた。

　３年程経った頃、ママは自分の店を他人に譲り、郷里に帰るとのこと・・・
　そして言われた言葉が、「美味しくなった」それからてんぷらやでの仕事に誇りをもってするようになった。

　お客様から厳しい事を言われると、へこんでしまうのが人情なのだ・・・
　しかしそれは金言と理解してみると、自分の事を心配してくれているから、嫌な言葉を相手も発するのだ。

　弊社も創業時手厳しい事を言われたものだ。

　そのたびにへこんでいたが、何とか見返したい気持ちがサービス向上に結び付き、仕事に対するやりがいが生まれたのだ。

　お客様に育てられる！そんな会社であり続けたい！

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　弊社の朝礼に参加したいということで、家屋調査士の吉田君とデザイナーの北村さん、吉田君の友人の森さんが、朝礼に参加した。

　普段１人親方の面々達なので、日頃朝礼をすることがないので新鮮に映るようだ。

　まずは皆で合唱して、それから我々の強みを唱和して、挨拶練習とグッドアンドニュースをそれぞれ披露していただいた。

　最後に久しぶりに般若心経を唱和し、神棚に二礼弐拍して終了した。

　皆さんには弊社の朝礼がどう映ったのか？解らないが、毎日する事に意義があることを理解してもらえれば嬉しいのだ。

　さほど元気があるほどでも無い朝礼に参加していただいて、本当にこちらの方こそ感謝！感謝！

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　今日は６年前に亡くなった母の生誕日だ。生きていれば７２歳だが、鬼籍に入ってもう６年目を迎えるのか…月日が流れるのは早いものだ。

　道頓堀ホテルの専務さんの講演を聴講させていただいた。

　ホームページを制作している会社が同じだということもあり、以前からホームページは拝見させてもらっていた。

　講演では社風とコアコンピタンスに重点をおいた会社作りの話が中心であった。
　対象顧客は、以前は日本人相手だったが、大阪ではホテルも安売りが激化し、日航ホテルなどでも４０００円程で泊まれるのだ。

　それでは会社の内情が窮し、アジア圏の台湾やマレーシア、シンガポール等に絞って、国際電話の無料通話等取り入れた。

　現在では、稼働率が９０％を超え（驚異的！）経常利益も１億円を超えているそうだ。

　素晴らしいイベントも盛りたくさんで、弊社と似たようなサービスに少しほくそえんでしまった。

　また印象的だったのが、顧客がこんなサービスを受け入れられないと思っているのは、身内の従業員だけであったという言葉は、うんうんと頷いてしまった。

　社風とコアコンピタンス！とても大切な取り組みに、弊社も参考にさせていただきたい。

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　４人で経営についての勉強会合宿に行っていた！

　異業種３名と、ファシリテーター１名合わせた４名だったが、とても勉強になった。

　それぞれの業界には様々な考え方があり、まったく違うと思っていたが、経営の本質は皆同じなのだ。

　 正に禅問答のようなもので、考えさせられるのだ。

　 今からの時代は信頼のビジネスしか成り立たない時代だ。

　 もう顧客は、信頼と信用が無い会社から物を買わなくなっていく・・・

信頼とは、相手を信用し頼りにすること。そんな時代だからこそ、経営についての禅問答は、大きな価値があった。

　
　
　

　

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