創業時、2番目のお客様

整理整頓

少し売り上げが落ちてくると気づくことが、整理整頓が乱雑になっていることに気づく!各霊園をチェックすると、売上が上位の順番に整理整頓がほぼ上手くいっている!多くの中小企業は、5Sが出来ていないが、ここを通らず放棄していると、数年先には路頭に迷うだろう・・・

創業時2番目のお客様

今から25年前に弊社は創業したが、そのとき対応したお客様の事を今も家族構成含めて覚えている!そしてどんな墓石で、どんな区画の大きさも覚えているのだが、久しぶりに昨日お電話をいただいた!いつも気遣いをしていただいて感謝の言葉しかないのだが、創業時のお客様がいてこそ、今があることを忘れてはいけない。

年賀状に書かれていた

過去の年賀状を整理していると、最後にもらった髙田さんの年賀状を見た!そこには絶対王者の位置と手書きされていた!病状で手で書くこともしんどかっただろうが、その位置に辿り着くように、今年はすべての整理整頓をしていく。。。。

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ハピネスパーク交野霊園〒576-0061 大阪府交野市東倉治2-1521
TEL 0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園〒573-1148 大阪府枚方市西牧野2-857-1
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千年オリーブの森〒573-0114 大阪府枚方市穂谷大字4566番地
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残念な別れ・・・

花粉症が少し出て

ずっーとマスクをしていると、花粉症が随分ましだ。。。なぜか人が多くいるところでくしゃみが出そうになる・・・このご時世くしゃみを連発すると、白い目で見られる事は間違いない!人の持っているパワーは凄く、今!花粉の症状を出すとコロナと間違えられると思えば、抑制されるから不思議である。

不思議な奴だった

創業時、弊社の初代石工がいた。私の弟と同じ年で、たれ目で小太り、そしてよく笑う。。。憎めないキャラだった!お寺の墓地で仕事をしていてくれたとき、会社にお客様から電話がかかってきた!石工さんが倒れている!急いでお寺の墓地に行くと、夕刻竹藪の前あたりで倒れていた・・・近づくと起き、昼寝をしていたらしく、何と5時間も寝ていたらしい!肝心な墓石建立の工事は寝ていた事もあり、はかどっておらず、夜の8時頃まで付き合ったことを思い出す!

断腸な思い

ただ会社の成長と共に、仕事をした後、請求書が何度云っても送って来ず、何年も貯めて送って来られた!また若いこともあり、酒場に出入りし寝坊し、立ち合いに遅れたり、現場に来なかったことも多々あり、腕は今までの石工さんでは一番だったが、取引は止めた・・・その後気になっていたので、風の便り程度の話で業者さんと彼の話で、よく盛り上がった。手は良いのに惜しい~と。

残念な別れ

突然連絡があり、心筋梗塞で49歳で旅立った!家族葬で済ましたので、最期は会うことも出来ず!更に30キロほど肥え、心臓にも負担があったんだろう・・・彼に紹介された縁で庵治石の仕入先の社長とは、もう20年来のつきあいだ。創業時、2人で良く笑い、必死でお墓を建ててくれた!冥福を祈りたい!そして来世で会おう・・・彼がいたお陰で、今の西鶴は成長する事が出来た。

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経営者はいかに勉強するか

稽古が再開

緊急事態宣言が解除され、拳法の稽古が再開された!この1年で何度体育館が使用できなくなったことか・・・1度稽古を中断すると、戻す時間が休んだ時間の倍かかる・・・特に春先は寒い気候から、暖かくなり、体が不安定なので調整はじっくりしていかなくてはならない。

自分以外は皆師匠

いつもお世話になっているフジデンの藤村社長からは、いつも経営の何たるかを聴き、会社に持ち帰っている!飲み会は金を浪費するだけだが、経営の勉強は一番安い!この言葉は私にとっては金言であり、いくつになっても経営者は勉強しなくてはならない事を教えていただいた。

振り返れば高齢者に近づく

藤村社長と先日ご飯を食べに行ったが、そのとき我々は20代から創業し、会う人、会う人から10年前ぐらいまでは、若い社長さんですね!と云われたものだった・・・今は誰からもそんなことは云われない、銀行の支店長は、ほぼ我々の年下であり、年月の速さを思い知らされた!数々の金言を聴き、そのお陰で今の西鶴はある!やはり勉強し、成果をあげられている方の言葉は心に染みる!

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続けてのイベント

一夜あけ

オープンし、一夜明けた・・・今回も色々な方に世話になった!改めて人は1人では生きていけないということだ・・・創業のオープンには、たった2人しか来てくれなかった・・・それも前職の仕入先の部長と、中学生の同級生だった・・・それから考えると成長したなぁ。。。これからはもっと成長を目指す

3/31、4/1へと続く

今月末の3月31日は、枚方市に自動車を寄贈し、ハピネスパーク牧野霊園に樹齢千年のオリーブを植樹する。そこに市長や教育長に参加していただいて、土入れ式をし、自動車を贈呈する予定だ!この日は併せて入社式を行い、新卒者に異質な体験をしてほしい。

電車オーブン

やっとのことで電車もオープンする!当日はビックなゲストを呼び、テープカットを含め楽しいイベントを実施する予定だ!ここにも新卒者が肌で感じてもらうことが出来る!弊社にいると、普通では考えられない事に参加できる!という場を知ってもらい、成長してほしいからイベントは止められない・・・

 

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顧客の創造

ディアゴスティニーの罠

一昨年からあるものを買い、定期的に送られてくる。。。創刊号だけ安く、あとはチマチマしたパーツが驚く値段で送られてくる!完成すれば縦60㎝もあり、横は90㎝・・・一体どこに置けば良いのか?そして総額いくらなのか?そんな疑問も持ちながら、まんまと罠にはまった!

ファンを増やす意味が分かり

売上に拘る事は必要だが、愚問である・・・会社はファンを増やすことが一番大切な事だ!それはお客様が弊社を好きになってくれ、親密度や関係性が深まり、そうすると売れる?と思っていた事は間違いで、ファンのお客様に喜んでもらいたいから、仕事に革新を持ち込める事が分かった!そこを深く入ると、次から次へと応援してくれるようになった!

今年で25年、もっと顧客の創造を

創業して25年、創業期にお世話になったお客様たちが、弊社の活動に賛辞を送ってくれる!あなたと付き合いが出来て良かったと多くの方に云われる!1日で創れた信頼関係ではなく、長期に渡り逃げも隠れもしなければ支持されることも分かった!社長である私は、もっとお客様=ファンの喜ぶことを考えていき、顧客の創造を真剣に!

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寂しいお別れ

更に綺麗に!

植栽部に84歳の方に雑草抜きをしてもらっている!この方が驚くほど速く抜いてくれるので、霊園内はドンドン綺麗になっていく!あとは気になるのは通路が汚かったのでジェットを引き続きしている。。。綺麗な場を人は褒めてくれるが、汚い場は無視される・・・昨日と同じような内容だが、美観は大切!

訃報は突然

創業時建墓していただいたお客様が亡くなった・・・この社長には特に可愛がっていただき、家族ぐるみのおつきあいをさせていただいた!たまたま建墓後、私の従姉妹のご主人さんが得意先と分かり、一層可愛がってくれた!娘さんからの突然の連絡だった・・・

会うは別れの始まり

人は必ず亡くなるが、やはり親しかった人の突然の訃報は気が滅入る・・・私の場合創業時、お金も無く、コネも無く、人脈も無かった!そんなとき応援してくれた方々がいたからこそ、今事業が順調に進んでいる。コネも人脈も増えたことは、創業時のお客様の応援があったから、そして亡くなりすぐに連絡をいただけるヨロズ株式会社は名誉なことだ。

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てんびんの詩

冬到来近し

朝夕めっきり寒くなってきた・・・冬の到来近しだが、昼間は暑いぐらいだ・・・こういう季節のときに人は体調を崩す・・・これから寒さは本番になっていくが、今年は夏が長かったので秋は凄く短そうだ。

依頼があり。。。

てんびんの詩というDVDを購入してほしいとスタッフから依頼があり、購入することになった!入社3年以内のスタッフには見て勉強してもらいたい教材だ!かなり古い映画だが、寅さんのおばちゃん役の三崎千恵子さんの演技は良かった!

商人とは?

主人公の子供が鍋蓋を売りに行く近江商人の話だ!少年は近隣の人、親族に売るに行くが買ってもらえない。。。親の力を借り売ろうとするが売れない・・・親戚のおばさんが、可哀そうと思うなら買ってほしいというならば、あんたのお父さんに全部買ってもらえば良いでしょ。というセリフがとても印象に残った!

過去に失敗した人たち

長らく商売をしていると、創業した際、友人・知人にものを買ってもらおうと精力的に奔走する人がいるが、大概失敗している!最初は自分にどれぐらい価値や器量があるか?そして買う側の価値はなにか?それを知らずに売れる事は非常に怖いことを分かっていない。。。このてんびんの詩は、厳しい人こそ真実を語っていることを教えてくれる不変の原理原則の話だ。

 

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