久しぶりの５Ｓ指導の日

整理・整頓・清掃・清潔・躾。。。この頭文字を取って５Ｓという！弊社では5年前から取り入れ、導入後業績も仕事のロスも目減りしていった！また霊園内の美観も環境整備をしてから様変わりし、社内文化として活性化した！

夏場に宿題を出され・・・

夏場に次回までと宿題を出され、門のポストの塗装、エレベーターの改装、溝や目地の全体ジェット、トイレのはげた標識、ポールの設置等々クリアした！コンサルにここまでてやったのかと驚いてもらうことが最高だ。

しかし永遠に終わらない環境整備

しかし満足したらそこで終わりなのが、人材教育と環境整備だと思っている・・・1つ直せば次の宿題が出てきて、結局終わらないのである。ほったらかしにすると汚くなり、余計に仕事が増える！環境整備が出来ている会社は、しっかり儲けた会社が多く、常に前向きで革新的な会社や組織で、自分たちが取り入れて分かる事が多くなった。

ホームページ	https://e-saikaku.co.jp
ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園	〒573-1148　大阪府枚方市西牧野2-857-1 TEL　0120-15-8874
千年オリーブの森　京阪奈	〒573-0114　大阪府枚方市穂谷大字4566番地 TEL　0120-41-8874
千年オリーブの森　堺・和泉	〒594-1112　大阪府和泉市三林町845-1 TEL　0120-81-8874
千年オリーブの森　枚方・牧野	〒573-1148　大阪府枚方市西牧野2丁目857-1 TEL　0120-15-8874

今年も正月はハピネスパーク牧野、交野で御汁粉をふるまう！そして生花部はフル稼働し、皆さんのご来園を心からお待ちする！私の方は年賀状書きや、整理整頓が残り、急ぎしなくてはならない。

ホームページや広告物も準備

こちらも急ぎしなくてはならないのが、宣伝広告の準備である！今年は千年オリーブの森をオープンさせ、皆がよく頑張ってくれた！年初は1年に1度しか会わないお客様とも対面し、楽しい話を盛り上げたい。

ハピネスパーク牧野の二階の少し、リニューアル

牧野霊園のエレベーター付近は実に爺臭い。。。これはこの時期にリニューアルをしていくことにする。またステンドガラスと石張りなどをしていきたい。あと少しひと踏ん張りして、快適な空間を披露していきたい。

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年間最多の手紙を書く

昨日は主催する拳法の大会だった！24年大会を続け、運営も若い子らに任せ、のんびり観戦できるようになった！様々な問題点があったが、水木君や北村さんたちが良くやってくれている！拳法もそうだが、今年ほど手紙を書いた年は無かった。。。手紙の葉書、封筒などさまざまなアイテムを買う場が増えた！

 

どんな手紙が喜ぶのか

東京に行くと、封筒と葉書を買いに行くところが三ヶ所ある！あまりに行くので顔を覚えてくれているお店もある！これだけ書けば、筆ペンや万年筆も値打ちがあり、書くことが楽しみになった！特に万年筆とローラーボールはかなり高額なものを使っており、値段を聞かれて言うと驚かれ、最近ではやっと手と指に馴染んできた。

デジタルが勝てないアナログ手紙

お客様の中に、私の手紙をコレクションしてくれているお客様がいる！それだけ喜んでくれているのに、実に年賀状だけはアイデアが生まれない。海外ではクリスマス時期は、さまざまなアイデアが溢れたクリスマスカードが人気だ！もちろんそこにもアナログ的配慮がある。

切手もいよいよオリジナル時代へ・・・

切手をオリジナルで創ろうと考えている！ネタが豊富にあるので、これはお客様が知ってくれれば、話題になるからだ！小さな事を考える！弊社のコンサルがそこが一番大事と言ってくれた言葉が耳についている。

 

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面接を終えて・・・

弊社では面接で大事にしていることがある・・・それは現スタッフさんたちが、新しく入って来る予定者と本当に仕事がしたいかどうか？それが一番大切だと思っている！そして私も一生涯付き合っていっても良いのか？そんなことを考えて面接をするようにしている。

親しくしていたお客様が亡くなったら・・・

会うは別れの始まりだが、親しかったお客様が突然亡くなったとき、気持ちが揺れ動かないかと質問された！まだまだ若い人たちにとって、死との対面は経験がなく、当然そう考えるだろう。しかし我々は人生の最期の方でお会いできる時間をいただけとても感謝している。そして出会えてなにより、お客様のことを知れたことが一番うれしいことだ。

社内文化を浸透させていく

死とは人により様々な感じ方が違う。。。そこをデリケートにしすぎると相手に対し怒りを植え付けたり、軽く接すると、また怒りが溢れたりしたりする・・・やはり仕事に一番大切な気づかいの元、観察、洞察を社内文化としていかなくてはならない。

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生花部の新しい境地

これから年末に近づき、ハピネスパークにあるハピネスフラワーマーケット。。。この4月から新卒で入社した大野を中心に正月戦線も現在準備し備えている。。。生花部に取り入れたい事やモノをどんどん要望を出してもらっている！冷蔵庫内の下地の入れ替えやレイアウトやオブジェ、そして看板など試行錯誤しているが、とにかく女性ぽくなった。

生花などして大丈夫ですか？

ハピネスフラワーマーケットと名をつけ、ちょうど10年になった！当初は生花などして売れるか？そんな言葉を投げかけられたものだった・・・初年度は100万円も売れない寂しい数字だった。。。花売り場も安くさく、ディスプレイも最低だった。。。当時の映像や写真を見ると恥ずかしくなってしまう。

お正月に向け、３人態勢で挑む

花はお墓参りに欠かせない一品である。お花の欠品は許されず、常に在庫を置き素早くお客様の手元に納めなくてはならない。。。快適なお墓参りを実現するために、便利なハピネスフラワーマーケットをよろしくお願いいたします。

 

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ホームページを創って15年目

今日は主君のため命をかけて戦った赤穂浪士の討ち入りの日だ！よくぞ後先考えない主君の失態で、皆さん失業したのに恨み返しをしたことは美談となっているが、本当にそうだろうか？いつも考えさせられてしまう。こうしてホームページでブログを続けたのは13年目となり、ホームページは15年目となる。

何度創り直しても納得できなかった・・・

今まで五社と取引をした！現在の会社との取引が一番しっくりし、尚且つ丁寧にしていただいている！ただ昨日も打ち合わせをし、随分手直ししなくてはいけないことが分かった！これはホームページ上では分からないが、正月に向け早々の改善が必要だ。

気に入らないネット会社の電話営業

社長と打ち合わせをし、その後返事をいただくことになりました！そう言われて私に電話が回ってくるのだが、そんな会社知る由もない！よくよく聞くと、初めての営業電話で、弊社のホームページを分析させていただいてあれこれあれこれ・・・すぐにいらないと電話を切るが、実に面倒くさい電話がよくかかってくる。

それも注目があるからだと自分に言い聞かせ、手直しを素早くしていく。

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正月まであと20日をきる・・・

年末も講演や台湾、東京と出張し、日曜日は自身が開催する拳法の大会が控えている！今日はコンサルと打ち合わせと、充実した日々を過ごし、正月の対策を考えておかなくてはならない。ハピネスパーク牧野、交野、千年オリーブの森は正月から営業をしている。

正月から営業をして、お客様は来るのか

特に牧野は、生花を購入する人がたくさんやって来る！また家族が集まる時期で、家族会議をしてお墓見学に来られる方がたくさんいる・・・そんなとき閉店していたら意味が無い。。。ゴールデンウィークまで持ち越し、やがてお墓の事を考えなくなり、結論が持ち越される。。。これこそ自己都合でしかない。

休みがもたらす大罪とは

もし弊社が年末、正月から休んでいれば生花を用意することに年末からどこかに買いに行き、あたふたしているのではないだろうか？正月早々お花を販売しているところは少なく、線香・ローソクなども自前で購入しておかなくてはならない。トイレの紙切れや年に一度訪れる人にとって、仏事の相談などにも聞けない！その分正月明けに行きたかったところにガラガラでゆっくり行けば良いのである。

皆さまのお越しをスタッフ一同お待ちしております

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お墓セミナー講師を終え

土曜日パルティさんで講演をさせていただいた！葬儀社さんのイベントは数々してきたが、やはり棺桶に入る体験が一番人気で、あとは皆さんがそれぞれ集客のため奮闘している！そして本番の講演では、最初笑いを取り入れたいと考えていたが、皆さん真剣な眼差しで聴講してくれた！

マスコミの情報を過大評価している・・・

マスコミが墓じまいを宣伝し過ぎて、皆さんがお墓や相続、仏事の整理を以前よりやりだしたことは良い事かもしれない・・・しかしすべての人が墓じまいをし、永代管理を始めているわけでもなく、何としても一族を護り永続していく考え方を教示してほしい。マスコミの申すことは、何もすべてではないということ・・・

久しぶりに熱心な方が多かった

講演後もブースに相談に来ていただき、スタッフ全員でてんやわんやした・・・とても皆さん真剣でこんなことは久しぶりだった。私たちは改めて、仏事に対し真摯な気持ちで打ち込まないと、真剣な人が多い事が分かった。今回私の講演を聞いていただきありがとうございました。

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台湾強行の旅

仕事のおつきあいで台湾にほぼ一泊で行ってきた！台湾の人は親日で、そしてとてもお墓を大切にする！火葬すれば白い目で見られ、親の為ならば大金をはたいてお墓を創る。ただ日本と同じ少子高齢化が進んでいるので、今後も高額な墓石を建てるのかは懐疑的だ。

同じ隣国でもお墓の形はさまざま

日本と台湾のお墓の形は違う！同じ日本でも沖縄の墓石は全然違う・・・どうしてこうなっていったのか？そこには似ている部分も少しありそうでない部分の方が大きい！台湾では霊園を創れば、皆が前向きに考えるかもしれない。

まだまだ日本と違い、信仰心は厚い

台湾の人は道教と仏教を融和した考え方があり、目上の人に対し尊敬と敬意に満ち溢れている。かつて日本もそうだったが、今はそうでもなくなった。隣国であの信仰心を見習うべきかもしれない。

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お客様の事例

東京で打ち合わせをしていたが、弊社のお客様の事例がよくできていると言われた・・・現在355件のお客様が掲載してくれているが、これだけあると真の声だと言ってくれた！そう弊社では500件という目標値がある！

2020年までに500件

お客様の声をホームページに掲載して14年になる！事例は5年目になるが、アルバイトの沖君曰く、年100件増えているので1年後は王手を迎える！2020年には実現可能になる！このブログでも頻繁に掲載続けているのは、自分達を追い込んでいるのだ。

結果は満足してもらえているから・・・

お客様から声をいただくのは、満足してもらえないといただけない・・・お金を出して買えるものでもなく、自分たちの対応と約束の結果なのである。やはり1000件を目指し、常に精進をしていく。

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