久しぶりの５Ｓ指導の日

整理・整頓・清掃・清潔・躾。。。この頭文字を取って５Ｓという！弊社では5年前から取り入れ、導入後業績も仕事のロスも目減りしていった！また霊園内の美観も環境整備をしてから様変わりし、社内文化として活性化した！

夏場に宿題を出され・・・

夏場に次回までと宿題を出され、門のポストの塗装、エレベーターの改装、溝や目地の全体ジェット、トイレのはげた標識、ポールの設置等々クリアした！コンサルにここまでてやったのかと驚いてもらうことが最高だ。

しかし永遠に終わらない環境整備

しかし満足したらそこで終わりなのが、人材教育と環境整備だと思っている・・・1つ直せば次の宿題が出てきて、結局終わらないのである。ほったらかしにすると汚くなり、余計に仕事が増える！環境整備が出来ている会社は、しっかり儲けた会社が多く、常に前向きで革新的な会社や組織で、自分たちが取り入れて分かる事が多くなった。

ホームページ	https://e-saikaku.co.jp
ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園	〒573-1148　大阪府枚方市西牧野2-857-1 TEL　0120-15-8874
千年オリーブの森　京阪奈	〒573-0114　大阪府枚方市穂谷大字4566番地 TEL　0120-41-8874
千年オリーブの森　堺・和泉	〒594-1112　大阪府和泉市三林町845-1 TEL　0120-81-8874
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年間最多の手紙を書く

昨日は主催する拳法の大会だった！24年大会を続け、運営も若い子らに任せ、のんびり観戦できるようになった！様々な問題点があったが、水木君や北村さんたちが良くやってくれている！拳法もそうだが、今年ほど手紙を書いた年は無かった。。。手紙の葉書、封筒などさまざまなアイテムを買う場が増えた！

 

どんな手紙が喜ぶのか

東京に行くと、封筒と葉書を買いに行くところが三ヶ所ある！あまりに行くので顔を覚えてくれているお店もある！これだけ書けば、筆ペンや万年筆も値打ちがあり、書くことが楽しみになった！特に万年筆とローラーボールはかなり高額なものを使っており、値段を聞かれて言うと驚かれ、最近ではやっと手と指に馴染んできた。

デジタルが勝てないアナログ手紙

お客様の中に、私の手紙をコレクションしてくれているお客様がいる！それだけ喜んでくれているのに、実に年賀状だけはアイデアが生まれない。海外ではクリスマス時期は、さまざまなアイデアが溢れたクリスマスカードが人気だ！もちろんそこにもアナログ的配慮がある。

切手もいよいよオリジナル時代へ・・・

切手をオリジナルで創ろうと考えている！ネタが豊富にあるので、これはお客様が知ってくれれば、話題になるからだ！小さな事を考える！弊社のコンサルがそこが一番大事と言ってくれた言葉が耳についている。

 

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面接を終えて・・・

弊社では面接で大事にしていることがある・・・それは現スタッフさんたちが、新しく入って来る予定者と本当に仕事がしたいかどうか？それが一番大切だと思っている！そして私も一生涯付き合っていっても良いのか？そんなことを考えて面接をするようにしている。

親しくしていたお客様が亡くなったら・・・

会うは別れの始まりだが、親しかったお客様が突然亡くなったとき、気持ちが揺れ動かないかと質問された！まだまだ若い人たちにとって、死との対面は経験がなく、当然そう考えるだろう。しかし我々は人生の最期の方でお会いできる時間をいただけとても感謝している。そして出会えてなにより、お客様のことを知れたことが一番うれしいことだ。

社内文化を浸透させていく

死とは人により様々な感じ方が違う。。。そこをデリケートにしすぎると相手に対し怒りを植え付けたり、軽く接すると、また怒りが溢れたりしたりする・・・やはり仕事に一番大切な気づかいの元、観察、洞察を社内文化としていかなくてはならない。

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お墓セミナー講師を終え

土曜日パルティさんで講演をさせていただいた！葬儀社さんのイベントは数々してきたが、やはり棺桶に入る体験が一番人気で、あとは皆さんがそれぞれ集客のため奮闘している！そして本番の講演では、最初笑いを取り入れたいと考えていたが、皆さん真剣な眼差しで聴講してくれた！

マスコミの情報を過大評価している・・・

マスコミが墓じまいを宣伝し過ぎて、皆さんがお墓や相続、仏事の整理を以前よりやりだしたことは良い事かもしれない・・・しかしすべての人が墓じまいをし、永代管理を始めているわけでもなく、何としても一族を護り永続していく考え方を教示してほしい。マスコミの申すことは、何もすべてではないということ・・・

久しぶりに熱心な方が多かった

講演後もブースに相談に来ていただき、スタッフ全員でてんやわんやした・・・とても皆さん真剣でこんなことは久しぶりだった。私たちは改めて、仏事に対し真摯な気持ちで打ち込まないと、真剣な人が多い事が分かった。今回私の講演を聞いていただきありがとうございました。

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台湾強行の旅

仕事のおつきあいで台湾にほぼ一泊で行ってきた！台湾の人は親日で、そしてとてもお墓を大切にする！火葬すれば白い目で見られ、親の為ならば大金をはたいてお墓を創る。ただ日本と同じ少子高齢化が進んでいるので、今後も高額な墓石を建てるのかは懐疑的だ。

同じ隣国でもお墓の形はさまざま

日本と台湾のお墓の形は違う！同じ日本でも沖縄の墓石は全然違う・・・どうしてこうなっていったのか？そこには似ている部分も少しありそうでない部分の方が大きい！台湾では霊園を創れば、皆が前向きに考えるかもしれない。

まだまだ日本と違い、信仰心は厚い

台湾の人は道教と仏教を融和した考え方があり、目上の人に対し尊敬と敬意に満ち溢れている。かつて日本もそうだったが、今はそうでもなくなった。隣国であの信仰心を見習うべきかもしれない。

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新たなる建物に挑戦する

地鎮祭を終え、管理棟予定地の土の部分があまりきれいではなかった。スタッフに頼み、確認しなかった社長の責任である。大体のきれいさは中途半端だった。。。金閣、銀閣、清水寺、聖護院など常に景観を完璧にしているので、地鎮祭からこれが出来なければダメだ。そして新たなる建物に挑戦する。

常に我々のお客様が喜んでほしい

常に我々のお客様が喜んでほしいので、今度の管理棟は大切だ！革新的であり、良い意味での違和感、そしてオリーブとの調和が大切だ。前段に家具は購入しており、鏡ももう出来上がってくる。それもこれもお客様が喜んでほしいとの思いだけ。。。

エレガントという言葉があう霊園に

エレガント・・・千年オリーブなので、やはり森をモチーフとしてく。。。今年は振り返ると、これほど喜怒哀楽の多い1年はなかった。来年からは種を撒いた仕事が開花していくのでとても楽しみである。

 

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地鎮祭を千年オリーブの森にて

7日の金曜日に千年オリーブの森で地鎮祭を行った！追跡取材をしていただくクルーさんも同行していただき、続いての弊社の夢事業である、管理棟建築が用意ドーンとなっていきそうだ。。。地鎮祭にはあまり声掛けをしなかったが、参加していただき、ありがたかった。

何度しても良い地鎮祭

これで地鎮祭は4度目だが、いつしても良いものだ！これから何回も地鎮祭をしていくことになるだろうが、次なる目標があることは良い事だ！日本では土地の神様にお願いし、許しを請う儀式が古来からあり、我々のご先祖様がしてきたことは踏襲していかなくてはならないのだ。

来春にはお披露目ができる予定！

50代は人生最後の刈り取り時期と言われている。もう若い時代のようにやり直しが利く年齢ではないので、経験値をフルに稼働させていかなくてはならない。来春のオープンを首を長く待っている既存顧客様にもう少しだけ待ってもらいたい。

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ハピネスパーク交野にも新・樹木葬

やっと通路が完成し、ハピネスパーク交野霊園の樹木葬がオープンした！まだ1ヶ月少し過ぎたが何十名のお客様が選んでいただいた！交野はバラをモチーフに、オープンし、次の区画を3月までに続けてオープンする！

ホームページの出来栄えはとても良い

交野のメンバー西村、中山、四ツ辻が打ち合わせしてアップされたホームページは中々良い出来栄えだった！千年オリーブの森も良いが、ハピネスパーク交野霊園もとても良いので、是非とも見に来ていただきたい。

若い人ほど、お墓創りが真剣

千年オリーブの森や交野の樹木葬を選ぶお客様は、意外と若い人たちが多い！そして若いがお墓創りに関して真剣に考えている！私たちはそんな貴重なお客様と相対し、良い環境を提供していかなくてはならない。商工会議所の本に弊社が取り上げられるようだが、もっともっと注目されていきたい。

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お客様の事例

東京で打ち合わせをしていたが、弊社のお客様の事例がよくできていると言われた・・・現在355件のお客様が掲載してくれているが、これだけあると真の声だと言ってくれた！そう弊社では500件という目標値がある！

2020年までに500件

お客様の声をホームページに掲載して14年になる！事例は5年目になるが、アルバイトの沖君曰く、年100件増えているので1年後は王手を迎える！2020年には実現可能になる！このブログでも頻繁に掲載続けているのは、自分達を追い込んでいるのだ。

結果は満足してもらえているから・・・

お客様から声をいただくのは、満足してもらえないといただけない・・・お金を出して買えるものでもなく、自分たちの対応と約束の結果なのである。やはり1000件を目指し、常に精進をしていく。

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お墓ディレクター

年明けにお墓ディレクター試験が実施される・・・新入社員のメンバーと藤田君が受験したいと要望があり、6人で受験することになった！これも良い機会で、仏事の勉強をしていただき、頭に入れてもらいたい！

そもそもお墓ディレクターとは何なのか

実は私もよくわからない・・・15年ほど前、中国の石が日本を浸透し、どんどん日本の石離れが加速した！そして日本で人気のある高級石が中国石にすり替えられ、騙して販売したりする事が増えた！そんな腐敗から業界の有志たちが作った団体が実施しているテストというわけだろう？またそうした団体が無く、時代に必要だったのだろう。

振り返って考える

お墓の歴史だけではなく、振り返って勉強する事が中々ない・・特に弊社で仕事をしようとチャレンジしてくれた若者たちは、これも何かのきっかけとなってくれれば、我々は嬉しい。まぁ受ける以上は合格してもらいたい。

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