ハピネスパーク牧野が取材

金曜日ハピネスパーク牧野霊園が取材された！株式会社ミライロさんの依頼で、ある大きな政府機関が映像を創るので、取引相手の弊社をチョイスしていただいた！私も最後はインタビューしていただき、来年から放映されることを楽しみにしている。

マスコミは霊園に対してシビア

色々なマスメディアに取材され、来て、見ていただいたら、あっと！驚いてくれ、お墓や霊園のイメージが変わり、考え方が根底から覆させられたと言われる。。。それはそれで嬉しいが、どうせお墓かぁ・・・と思ったというメディアの方がほとんどだ。。。見てもらえたら嬉しいが、そこまで行くのが至難の業かもしれない。。。

 

常にイノベーションを意識した活動、行動をしていく！

常に次の手、次の手を考え、イノベーションしていかなくてはならない！新しい時代の切り口を考え、そしてメディアに打ってでることが弊社のお役目としていかなくてはならない。

ホームページ	https://e-saikaku.co.jp
ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園	〒573-1148　大阪府枚方市西牧野2-857-1 TEL　0120-15-8874
千年オリーブの森　京阪奈	〒573-0114　大阪府枚方市穂谷大字4566番地 TEL　0120-41-8874
千年オリーブの森　堺・和泉	〒594-1112　大阪府和泉市三林町845-1 TEL　0120-81-8874
千年オリーブの森　枚方・牧野	〒573-1148　大阪府枚方市西牧野2丁目857-1 TEL　0120-15-8874

お墓の環境

新潟県の調査でお墓に関する一番の問題は立地、二番目は環境だった・・・環境といえば様々なことが考えられるが、まずはどんな場所か？ということが一番大切だということ・・・人里離れた寂しすぎる場所は敬遠され、荒れ果てた墓所も嫌だということ。

なぜ荒れ果てるのか？

元々考えて設計していないため、その場しのきで補修をしていく！ゴミ箱が無い、もしくは少ないと言われると何も考えずにゴミ箱といわれるものを用意する。。。通路がガタガタと言われるとその場だけモルタルを貼り、いびつな通路が完成する。苦情を言われると力のある人だけの言い分が通るから、厄介な形になっていった。

 

今後変化していくのか？

新潟県の調査では80％以上の人が現状のお墓に不満を持っている！不便な場、管理ができていない、環境が悪い、これらはすべて人が作ったことで最初から考えていればこうならなかった。改善はできないが、きれいな環境を創って怒る人はいないが、汚く作れば気分を害する人が多い。

環境は変えれない

もう古い体質と形のお墓はどうしても現状のままでしか無理だ。改築するにもお金がかかり、誰もお金を投資しない。リノベーションがやりにくい業界はまさに大変である。石材店は大砲ばかり売り、それが売れたので安泰だったが、もはや継続する商材を見つけないといけない時代に突入している。

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深刻な墓じまい後

先日ある霊園の責任者と久しぶりに会った・・・今から40年以上前にオープンした霊園だったので、ある程度販売が終わり売り切れが近い状況だった・・・しかしその当時は大きな区画が一番売れた時代。。。大きな区画の墓じまいが多く、出ていかれると歯抜けになってしまい、今の時代その場は以前にお骨を入れていた場と重なり、再販する事は難しい・・・

霊園のリノベーションは難しい？

兵庫県にある市営墓地は交通の便が悪く、山奥にある・・・ここでは数年前から墓じまいが流行し、年間300以上が墓じまいをし、歯抜けとなり、新規は10件もなくすさまじい状況になってしまった。。。市営墓地は元々大きな土地と決まっており、再販したりリノベーションするには過酷な環境となった。時代が置き去りにした、まさに墓場へとまっしぐらである。

昭和の時代は大きさにこだわり続けた時代

昭和を思い出すと、アメ車など驚くぐらい大きかった！家も家具も仏壇、お墓、庭、家電、電話、すべて大きいものが支配していた。。。現代社会は小さくて性能が良いものが支配している。昭和に作ったものは、その時代から未来はここまで変わるとは誰も思わなかったはずだ。考えもつかなかった。大きなことは良い事だが、志だけにしておかなくてはならない。

今後の課題

今後は霊園が完売後どうしていくのか？それを考えて創らなくてはならない。落葉樹ばかり植えていると販売後、毎年、毎年掃除に時間と手間がかかり、その金銭は誰が出していくのか？そこを考えておかなくてはならない。。。

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お墓のバケツ

今から14年前、ハピネスパーク牧野の工事が終わりに近づいたとき、どんなバケツにするのか悩んだ。。。どこの霊園も陰気なバケツで気に入ったものが無かった。。。バケツぐらいと思ったが、後ろ髪を引かれる思いだった・・・色々バケツを見歩いて一応は決めたが、あれから14年経ち、今も釈然としないときがある。

世界の霊園のバケツは？

意外と思うが、海外の霊園ではバケツではなくジョーロが多い！千年オリーブの森ではジョーロにしている！石の大きさもそんなに大きくなく、ジョーロで充分だったからだ。

 

お墓にバケツは誰が決めたのか

誰が決めたのではなく、代替え商品を考えなかっただけだと思う・・・これから新たバケツ探しを始めていく。ハピネスパーク牧野霊園のバケツも痛みが激しく、そろそろ潮時だと考えている。。。たががバケツ？されどバケツ、社内でそんな意見が飛び交う社風となり、こだわり集団はバケツにも手を加えたくなっている。

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お墓は高額なのにサービスは最低なのか

15年ほど前、ドイツに旅したとき、一緒に旅した人が息子さんの為にと、ランゲ＆ゾーネという高級腕時計を購入した！一緒に時計店について行ったので、購入後別室の通され、そこでシャンパンやらが出てきて大サービスをしてくれた！時計店、宝石店、高級ブランド店ではしばしこのようなサービスをしてくれる。しかしそれと同等か高い墓石を購入しても、サービスは紙コップでお茶程度のおもてなししかない・・・

墓石購入の歴史

元々家から近い場にお墓があった人が殆どだった・・・この地域は○○石材で建てるという掟みたいなものがあり、近隣寺院とも交流があったため、地域と根強かった！こうなるとサービスもなければ当然という営業スタイルが確立された。そこに強敵が現れた！゛霊園゛である。

霊園の出現で、地域の人達が束縛されなくなった

霊園が出てきて、そこで買わなくて良くなった。ただ霊園もサービスしてこなかった石材店の延長で、男性色が強く、サービスもなければ愛想も無かった。。。日本中にある商売のほとんどはサービス業であり、外国人も驚く日本のサービスは高度である。

今後の生き残りは熾烈

もう誰もが知っている程度のサービスは当たり前で、墓石店だからといって許されない！生き残りが熾烈な時代に突入しているので、お客様が常に喜ぶことを考えている会社しか生き残っていかない。。。弊社では色々な取り組みをしているが、それに甘んじず生き残っていく。

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樹木葬初？女性スタッフのみで接客

樹木葬千年オリーブの森が開園して早くも半年が経過した・・・多くのお客様に選んでいただき、とても感謝している！オープンから目標にしていたのが、女性だけのスタッフということだった。。。日本では多くの霊園で女性たちが奮闘しているが、女性だけでというところは極めて少ない。。1人、2人で営業しているところは女性だけというところはあるだろうが、弊社は4名すべて女性である。

女性にした理由は？

立ち上げは西村や藤田が手伝いに回ったが、今月から定期的に男性陣が手伝いに行くが、女性専用となった。リーダー田中が陣頭指揮を執り、島田、松島、中野がスクラムを組んでいく。。。千年オリーブの森は女性目線で創ったこともあり、お客様も女性が多く、色々な相談事が言いやすいのではないか？そこから女性を抜擢した！

女性を登用する違いはあったか？

今までは男臭い会社だったが、飾りつけや対応がエレガントに感じることが多い！新人松島芹佳は、お父さんがトヨタセリカが好きな事から、名前が付けられたそうだ。しかしスポーツカーのセリカとは違い、荒々しくなく大人しい女性スタッフだ。対応も言葉を選んで丁寧に接客している姿を見ると、実に初々しい。。。これは男性には難しく、女性ならではのスタイルである。

管理棟ができると更にエレガントに

女性が対応する場は、トイレを含めエレガントに創っていく。いつもここに来れば気持ち良いという空間を創り、何事も話しやすい場を創るのは女性ではないだろうか？島田加寿美も生き生きとお客様に対応をしてくれているので、良い空間になっている。

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若いセンスで霊園を一新する

貴乃花親方が廃業し、とても残念な気持ちになった・・・別段大ファンではなく、強かった人が弱く見えた時私は切なく感じてしまう。。。相撲界のように昔堅気すぎる業界は今後伸びていけるのだろうか？弊社もどんどん若手でセンスの良いスタッフにチャンスを与えていく！

どんなところを一新していくのか

生花部を任せている大野空という新人スタッフはとても面白い！チェッキを導入して子供達が墓参りに来ると撮影し、ハピネスフラワーマーケットに飾っている！数はどんどん増え、幸せな空間を創ってくれた！またお墓参りに荷物を置くための台や、飾りつけなど良いセンスと感心する。エレベーターの内装を劇的に代え、額をたくさん飾るが、大野は色々アイデアを出してくれた。とにかくお客様がお墓参りに不憫を感じないことが改善の第一歩である。

お客様のファンが増え！

最近お客様から、若い子が増えて良くなったと言われる！大野もお客様から見たら孫みたいなので可愛がってくれ、今月のハロウィンも好きにやらせてみようと思った！今の若い子がダメだと言う経営者が多いが、若い子にやらせてみる環境を与えていないことも事実で、新人だからといってやらせて有能な人材を育てていくのは、社長の仕事である。

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秋は最高のお墓見学日和

台風も去り、秋も深くなれば炎天下でもなく、また寒くも無いのでお墓の見学には1年を通して一番適しているのではないだろうか？温かいコーヒーを飲んでも美味しいし、ホットとアイスを共用できる季節は良いものだ。

ハピネスパークは自信がある

土曜、日曜に見学に来ていただけたら、多くのお墓参り顧客が来ているので、既存顧客に直接、弊社を選んで良かったか？そんな質問をしていただいても全然平気なのだ！実際に購入した人から意見を聞く事が一番の指南ではないだろうか・・・

植物やバラなどが咲いているのもそろそろ・・・

オリーブは実がついているが、そろそろ芽摘みをしなくてはならない！また四季咲きのバラはもうすぐすれば丸坊主しなくてはならないので、咲いている姿は、春まで待たなくてはならない。。。芝も枯れ、春先まで寂しい感じになるが、それも四季というもの、今から12月中旬ぐらいまでが見学に適しているかもしれない・・・

皆さんのお越しをお待ちしております。

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ハピネスパークのチラシ

昨日も台風で会社は大慌てだった・・・飛んでいきそうなものは部屋に入れ、前回の台風で大丈夫だったと過信せず、皆で対応した。。。災害に強い霊園を自負するには、常に日頃から準備しておく？そう考えてチラシも常に見直しをしている！

多くの会社は売上が落ちるとチラシを代える

ハピネスパークは、現在牧野・交野が合同版で、千年オリーブの森は単独で製作している。いつもメスを入れるときは、チラシが当たったときで、一番手直しが必要なのは文言直しを徹底している。人は仕事が慣れると専門用語が染みついてくる！これが厄介で他人が分からない。。。。自己都合ほど怖い産物はない。。。多くの会社はチラシが当たらなくなると、チラシを大幅に代えるので、ライバルに気づかれてしまう。

たかがチラシと思わず、やはり読み合わせ！

売れなくなるとチラシを代える・・・そして景品をつける？物をいただけるから買う業界ではない！おそらくチラシ会社等が指導するのだろうが、現場をしらない人のアドバイスほど厄介なものは無い・・・一番分かるのは対応している現場であり、我々がお客様から意見を吸い上げなくてはならない！それを試行錯誤していたので、社内ではあーしよう、こーしようという文化が根付いてきた！

すでにアメリカではデジタルがアナログを圧倒している

アメリカでは2003年にデジタル新聞が新聞の売上を抜き、新聞を読まなくなった・・・日本ではまだまだ紙媒体が強い！弊社も近い紙媒体は本当に淘汰される日が近いと感じ、使える期間は試行錯誤と変革を合わせて創っていく！

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