いつもお世話になっている藤村社長の会社にお伺いさせていただいたときに、大手家電メーカーさんでも、ここ５年でかなりお客様の質が変わってきたという話を教えていただいた。

　また有名ブランド店の店員さんからも、ここ数年でお客様の層が、かなり変わってきたと話されていた。１５年前にパリで購入した鞄に傷がついたとのこと・・・もちろん時効であり、本当にパリで買ったかどうか解らないのだ。

　住職からも、最近の施主は信じられない！何を考えているんだ！と、非常識客の話をよく聞かされる。そう思い出せば、何件もこんな話を聞くのだ。

　弊社の顧客は別に困ったお客様がいない。それどころか、年々明るいお客様が増えつつある。しかし、そう言っても、困ったときの為に、顧客対策は会社ぐるみで考えていかなくてはならないことだ。

　しかし悪い話ばかりで無く、弊社の理念動画を見て、感動して社長と話をしたいと言ってこられたお客様がいた！とてもありがたいことた。変わりゆくお客様に対して、我々も時代に触れつつ変わっていかなくてはならないのだ。