病院での問題

仲良くしている木原先生の新病院がオープンして1年以上経った！日本で初めての全室個室で、ここに至るまで試行錯誤があった。先生曰く、相部屋は音、明るさ、温度、匂いの問題があり、入院して多くの方がストレスを感じ、それを改善するために個室になった！コスト面もかかるだろうが素晴らしい。

問題を改善すると

お客様の意向に近づく！多くの商いは業界ルールや長年培った消費者には無い当たり前が横行している！だから問題を改善していかなくてはならない・・・上記に述べた木原病院のような思い切った改革が必要であり、それを直すと消費者目線になっただけだ。

仏事業界は問題だらけ

同業者はそういう人が多い！だから改善すれば良いのだが、人は同じ環境から脱皮することを極端に嫌う！そして変わらないことが浸透してしまうのだ。上手くいくには洋服のザラのように都度々々購入しているお客様に不満、不便を聴き、それを上層部にあげてすぐに改善するから、世界的な企業になった！問題は反省して改善すれば良いだけなのだが・・・当たり前を考えなくてはならない。

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