帝國ホテルのおもてなしについてテレビで見た。
私も1度東京の帝國ホテルに宿泊した事があるので、確かに良いホテルなのだ。
やはり帝國ホテルでは、掃除の徹底と見直し、そして綺麗に現物を使っている。
一番驚いたのは、テレコールする女性が、電話の前に手鏡を置いていることだ。
常にお客様に笑顔で電話対応しているのか?
嫌な顔をしていなていか?
そんな事を気にしながら電話対応しているのだ。
おもてなしは、電話対応した時から始まっているのだ。
ちなみに1日にかかってくる電話件数は、1000件!
ホテル内の電球は、5万5000個で、1日に切れる電球の数、30個!
それを直すスタッフさんが専属でいる。
ちなみに帝國ホテルがディナーショーを日本で始めてしたホテルだそうだ。
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