おもてなし

 帝國ホテルのおもてなしについてテレビで見た。

 私も1度東京の帝國ホテルに宿泊した事があるので、確かに良いホテルなのだ。

 やはり帝國ホテルでは、掃除の徹底と見直し、そして綺麗に現物を使っている。

 一番驚いたのは、テレコールする女性が、電話の前に手鏡を置いていることだ。

 常にお客様に笑顔で電話対応しているのか?
 嫌な顔をしていなていか?
 そんな事を気にしながら電話対応しているのだ。

 おもてなしは、電話対応した時から始まっているのだ。

 ちなみに1日にかかってくる電話件数は、1000件!
 ホテル内の電球は、5万5000個で、1日に切れる電球の数、30個!
 それを直すスタッフさんが専属でいる。

 ちなみに帝國ホテルがディナーショーを日本で始めてしたホテルだそうだ。

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