其の七！対談をして来た！今回お相手させていただいたのは、神戸ベイシェラトン総支配人の三輪谷総支配人さんにお相手していただいた。

　今回は最高級ホテルでのおもてなしについて教えていただいた。そこには驚くべく話があった。

　おもてなしとは感性の問題で、子供の頃母親から伝授されるものだと言っておられた。人は90％が感性で、残りの10％が、入社後教える事だとも言われていた。

　なるほど・・・一生懸命頑張っていれば接客しているときに手が震えていても誰も指摘しないそうだ。ただ感性が鈍いと指摘されることも多いはずで、多くの学びをいただけた。

　明日は続きを書きたい