今日は6年前に亡くなった母の生誕日だ。生きていれば72歳だが、鬼籍に入ってもう6年目を迎えるのか…月日が流れるのは早いものだ。
道頓堀ホテルの専務さんの講演を聴講させていただいた。
ホームページを制作している会社が同じだということもあり、以前からホームページは拝見させてもらっていた。
講演では社風とコアコンピタンスに重点をおいた会社作りの話が中心であった。
対象顧客は、以前は日本人相手だったが、大阪ではホテルも安売りが激化し、日航ホテルなどでも4000円程で泊まれるのだ。
それでは会社の内情が窮し、アジア圏の台湾やマレーシア、シンガポール等に絞って、国際電話の無料通話等取り入れた。
現在では、稼働率が90%を超え(驚異的!)経常利益も1億円を超えているそうだ。
素晴らしいイベントも盛りたくさんで、弊社と似たようなサービスに少しほくそえんでしまった。
また印象的だったのが、顧客がこんなサービスを受け入れられないと思っているのは、身内の従業員だけであったという言葉は、うんうんと頷いてしまった。
社風とコアコンピタンス!とても大切な取り組みに、弊社も参考にさせていただきたい。
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