顧客分析

 勤労感謝の日だ!今の若者は余り働かない・・・だからこの休日も将来は名前が変わるかもしれない?ゆとり感謝の日等になると本当に笑えなくなってしまう。

 さて、今年は過去最高の見込み客が来園や資料請求をしてくれた!ありがたいことで、郵送するので封筒が無くなるのが早くなった。

 一体お客様はどこから来ているのか・・・しっかり分析をして、その地域に対しては色々な広告の媒体や、既存客からの紹介をしてもらえるシステムが必要になってきた。

 私はこの業界に入って16年になるが、毎年、毎年、来年は厳しいと言われ続けてきた。もうこの言葉には飽きてしまった感じがするのだ。

 そして不況、不況といっても何にも対策が無いので、やはり分析をすることが大切なのである。毎年SWOT分析をしていたが、今年はう~んと思う事がたくさんあった!

 マーケティングの極意は、お客様がほしいものを売っているかどうかだけなのだ。だから真剣に分析をしなくてはならない。

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