今日から12月

 今日から12月だ!師走とも言い、師匠も急いで走り回る事から、師走といわれている。今年も色々な事があったなあ・・・

 今が一番人生楽しいときなのだ。あ~あのときこうしていたらなあ・・・余り人生振り返る事が無いのが自慢なのである。

 今月から来年度の経営計画書を徐々に作っていかなくてはならないのだ。スタッフ達にも作られなくてはならない。

 我々の業界は、1年を通して一番暇な月だともいわれている。1月は15日まで仕事をしないといわれていたが、もうそんな墓石業界都市伝説を言っていると、確実に廃業にまっしぐらかもしれない。

 今日から12月だ。最高の月にしたいと思っている。

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手紙の書き方

 今日で11月も終わりだ!今月も多くのお客様にお引渡しをさせていただいた。どれぐらいの墓石の引き渡しをされていますか?と聞かれる事があるが、スタッフブログのお客様の声が無くなっていない事を考えると、結構な数を購入していただいた。

 先日バラエティーテレビ番組で手紙の書き方をしていた。バラエティーなのであまり興味無く見ていたら、ふ~ん・・・なるほどという番組であった。

 まずは住所の書き方と名前の位置や、消印の印鑑の下に住所と名前を書く事など、とても勉強になった!

 考えてみれば弊社に入社したスタッフ達が、一番最初に時間を費やすのが手紙を書く事だ。この行為をとても嫌がる人が多いのだが、理由は字が汚い事に悩んでいるのだ。

 しかし書き続けていると、自信になるのか、とても気分すっきりになり、率先して手紙を書きだすのだ。手紙はとても良いもので出し過ぎて副作用がないのだ。

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恩師の死

 私が西鶴を創業したのが16年前で30歳だった。その2年前に日本拳法の道場を創部した。もうあと2年で20周年になるのだ・・・

 そして立ち上げ時にお世話になった先生がいた。当時の社会人連盟の会長で、老舗道場の館長さんだった。

 当時高槻市にある自宅によく行かせていただいた。よく奥様と3人でお寿司を食べさせてくれ、可愛がってくれた。

 先生はニコニコ笑い出迎えてくれて、帰り道では私の車が曲がるまでいつも手を振ってくれた。何とも優しい先生だった。

 いつも正座をしていると、足を崩せと言ってくれたが、頑張って大丈夫と言い続けていると、4時間正座をした。自分の人生でのレコードだ。帰りは車のアクセルも踏めなかった。

 そんな4時間正座をしたり、いつも手紙を返したりしていると、先生から自分の弟子にはあげなかった物だと宝物をいただいた。私は断ったが、条件を出された。

 君の一番弟子に渡すために、預けるとのことだった。今でもそのときの握手は忘れない。先生は亡くなったが、先生は私が人生で初めてメンターと思った方で、今でも宝物は大事に保管している。

 近年体調を崩され、いつも親切にしてくれていた奥様も亡くなり、私は社会人大会で優勝することが先生に対しての恩返しであった。

 先生が亡くなった今年に優勝出来た事は、本当に恩返しが出来たかもしれない。一番弟子どころかたくさんの弟子が生まれた。私も先生のように宝物を渡す時期を楽しみにしている。

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綺麗にしていて怒る人はおらず

 今年の大相撲も終わった。。。新しく横綱が生まれたが、九州場所ではさえなかった・・・十両では佐田の富士が14勝1敗で優勝したので嬉しかった!

 さて日曜日にハピネスパーク牧野霊園で掃き掃除をしていたら、お客様がひょっこと近づいて来てくれてお話をしてくれた。

 掃除をしていれば、こうしてお客様と話をする機会が多くなるのだが、こんな事を言われた。ここの霊園はいつ来ても綺麗にしてくれている!本当にありがたい!

 時々親戚がお墓参りに来られるそうだが、親戚からもお褒めをいただいているそうで、本当に顔が立っていると言われた!これは仕事冥利に尽きる褒め言葉をいただき、ペコペコ頭を垂らしてお話を聞いていると・・・・

 最後にこう言われた。綺麗にしていて怒る人はおらんやろうが、汚くしていたら怒る人は多くいるはずなので、綺麗にしていた方が良いなあ~とても解り安くありがたい言葉だった。ありがとうございます。

 

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人生の特等席

 いゃあ~良かった!久しぶりに爽快な映画を観た。内容な単純だが、クリントイーストウッド演じるメジャーリーグのアトランタブレーブス、老スカウトの頑固一徹感が良かった!

 父と娘の人生の隙間を埋める映画なのだが、SFXが使われていることも無く、最近には珍しいヒューマンストーリーであった。

 出演しているちょい嫌味なメンバー達が、最後はちょっとお灸をされるラストは観ていてニヤニヤしてしまった。誰もが破滅するほどのストーリーでもなく、罪のない映画だった。

 久しぶりにGM役で出ていたターミネーター2の液体ロボット役の役者さんが、ちょつと老いたが相変わらず、目つきが鋭かったのも笑えた。

 時間があれば観に行っていただきたい映画なのだ。

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石屋のよめ

 大分の安東石材の奥様の一美さんが、大分の失敗しないお墓づくりを完成され、プチグルコンで著書をいただいた。

 2ヶ月に1度発刊されている安東石材さんのニュースレターには、奥様の4コマ漫画が掲載されており、読むのがとても楽しくて良い気持ちになるのだ。

 そしてこの本も、実に解りやかくて良い小冊子になっていた。オリジナリティーを忠実に出し、1年程かけての出版には、とても気苦労が伝わるのだ。

 元々銀行員だった奥様が、非常識な程墓石が大好きなご主人と結婚し、この世界にどっぷりとはまっていくのだ。まるで墓石版おくりびとといっても過言ではない。

 表紙にはちびまるこちゃんの様な漫画が描かれており、とてもアットホームな小冊子で、我々男・男しているメンバーには描ききれない代物なのだ。

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プチグルコン

 東京に出帳して来た!墓石業界の唯一通い続けている勉強会で、奇数月にはプチグループコンサルという、会員メンバーによる各会社の持ち込んだ問題を討論するのだ。

 このグルコンでも話題になっていたのが、終活と石屋の終焉というキーワードだ。もう石屋の時代が終わったというと、えっ!と思う人も多いはずだ。

 ただ墓石を売るだけではなく、お客様の抱えている問題や墓石以外の悩みを、様々なパートナーに仕分けして解決していく手段を取らなくてはならないのだ。

 そうした事が出来る石材店だけが生き残れるといっても過言ではない!そんな討論をしながら、日が暮れたら飲み会になり、そこでも墓石の話・・・周りの人達からすれば、墓石の話で盛り上がっていることには理解できないだろう。

 今回面白かったのは、大分の安東石材の奥さんが出版する小冊子だ。中々の秀作であった!

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講演に行く

 三連休の中日だが、今日は学校がある。社会人になり学校に通う今日この頃だが、連休に休みがほしくなるのは、やはり学生ならではなかろうか?

 さて木下晴弘氏の講演に行って来た!当日はチケット5枚があったので、弊社営業スタッフ達にも参加してもらった。

 とても良い講演で、塾の講師だった木下氏は、人は自分のためだけではなく、人の為にしなくてはならない事を語っていた!

 そういえば私の所に相談に来られる困った人達は、殆ど人の為に何もせず、自分の事だけを相談に来る人達も多かった・・・親の教育や周りの教育で、まず自分の為にしろ!は大人になっても根付いているかもしれない。

 最後のある小学校の先生の紹介には多くの涙を流す観衆のすすり泣きが聞こえた。弊社のスタッフ達も何かを摑んてくれたことだと思っている。

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顧客分析

 勤労感謝の日だ!今の若者は余り働かない・・・だからこの休日も将来は名前が変わるかもしれない?ゆとり感謝の日等になると本当に笑えなくなってしまう。

 さて、今年は過去最高の見込み客が来園や資料請求をしてくれた!ありがたいことで、郵送するので封筒が無くなるのが早くなった。

 一体お客様はどこから来ているのか・・・しっかり分析をして、その地域に対しては色々な広告の媒体や、既存客からの紹介をしてもらえるシステムが必要になってきた。

 私はこの業界に入って16年になるが、毎年、毎年、来年は厳しいと言われ続けてきた。もうこの言葉には飽きてしまった感じがするのだ。

 そして不況、不況といっても何にも対策が無いので、やはり分析をすることが大切なのである。毎年SWOT分析をしていたが、今年はう~んと思う事がたくさんあった!

 マーケティングの極意は、お客様がほしいものを売っているかどうかだけなのだ。だから真剣に分析をしなくてはならない。

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パピヨン

スティーブマックイン主演のパピヨンを久しぶりにテレビで観た。囚人のとても壮絶な映画で、見ていてマックインの迫真の演技に感動してしまった。

 この映画は元々実話だといわれている。本物の囚人が書いた小説がベストセラーになり、世界的大ヒットを呼び、映画化された。

 そんなパピヨンとは蝶々という意味で、幾度か脱走を試みるのだが、独房に2年入れられ、生死をさまようのだ。

 よく犯罪者にサービスをするのは絶対ダメだと議論されるのだが、パピヨンのように囚人側のドラマを観ると、看守のいやらしさばかりが目に付いてしまう。

 こんな人間ドラマが最近減りつつある。ちんけな強盗をした男が、最後の最後まで自由を求めて逃亡する。そこには明日はないが、現状その場にいても明日は無い。

 最後は逃げ延びたことが救いだった。。。重い映画だが、マックインは渋かった。。。

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