墓石の営業は、しっかり話を聴くこと!

お客様は墓石のことはまったく知らない

昨日創設した日本拳法の道場の新年会と表彰式だった!70名ほどで中華屋を貸切って楽しい場だった!たくさんのお弟子さんが育ち、後藤新平さんが遺した言葉、財を遺す人は下、物を遺す人は中、人を遺す人は上という言葉は確かにその通りだと感じた。話を元に戻すと、弊社営業マンの対応を見ていて感じることがある・・・それはお客様の話をしっかり聴けているのかどうかということだ。。。なぜならばお客様のほとんどは、まったく墓石の事を知らないからだ。。。

専門的すぎるので、分かるわけがない

お墓の表示は寸単位で表現することが多い・・・8寸神戸型?しかし今もチラシにはこの表示がほとんどしている。8寸とは約3㎝で、墓石の棹石(さおいし)部分の横の長さを表示していることになる!横の部分だから約24㎝ほどの墓石になる。。。ずっとこの仕事をしている人は分かるが、ほとんど知らない。。。他にもカロート、芝台、霊標等、専門的すぎる言葉は慎まなくてはならない。。。

我々の専門言葉は、何かあったときしか覚えない

人生お墓を建てる経験はほとんどないか、1度ぐらいしかないだろう。。。もっと噛み砕いて分かりやすく言葉を代えて、お客様に伝える稽古をしていかなくてはならない。

 

ホームページhttps://e-saikaku.co.jp
ハピネスパーク交野霊園〒576-0061 大阪府交野市東倉治2-1521
TEL 0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園〒573-1148 大阪府枚方市西牧野2-857-1
TEL 0120-15-8874
千年オリーブの森 京阪奈〒573-0114 大阪府枚方市穂谷大字4566番地
TEL 0120-41-8874
千年オリーブの森 堺・和泉〒594-1112 大阪府和泉市三林町845-1
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ハピネスパークのチラシ

ハピネスパークのチラシ

昨日も台風で会社は大慌てだった・・・飛んでいきそうなものは部屋に入れ、前回の台風で大丈夫だったと過信せず、皆で対応した。。。災害に強い霊園を自負するには、常に日頃から準備しておく?そう考えてチラシも常に見直しをしている!

多くの会社は売上が落ちるとチラシを代える

ハピネスパークは、現在牧野・交野が合同版で、千年オリーブの森は単独で製作している。いつもメスを入れるときは、チラシが当たったときで、一番手直しが必要なのは文言直しを徹底している。人は仕事が慣れると専門用語が染みついてくる!これが厄介で他人が分からない。。。。自己都合ほど怖い産物はない。。。多くの会社はチラシが当たらなくなると、チラシを大幅に代えるので、ライバルに気づかれてしまう。

たかがチラシと思わず、やはり読み合わせ!

売れなくなるとチラシを代える・・・そして景品をつける?物をいただけるから買う業界ではない!おそらくチラシ会社等が指導するのだろうが、現場をしらない人のアドバイスほど厄介なものは無い・・・一番分かるのは対応している現場であり、我々がお客様から意見を吸い上げなくてはならない!それを試行錯誤していたので、社内ではあーしよう、こーしようという文化が根付いてきた!

すでにアメリカではデジタルがアナログを圧倒している

アメリカでは2003年にデジタル新聞が新聞の売上を抜き、新聞を読まなくなった・・・日本ではまだまだ紙媒体が強い!弊社も近い紙媒体は本当に淘汰される日が近いと感じ、使える期間は試行錯誤と変革を合わせて創っていく!

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