夏の生花販売が昨年の売上を超え、大台に近づいてきている!
人間だからもっと買ってほしいと願っているが、これは継続して顧客満足度がどうなっているか?
常に現状維持の考え方をした風土、文化が根付かない社風を模索していかなくてはならない。
弊社ではアンケートを使わない・・・
アンケートという言葉を使わないのだが、ずっと使ってきた言葉にもメスが入った。
そこで新人スタッフたちが、あーでもない、こーでもないと論議する!
積極的に意見を出すもの、いつも傍観者のものと色がまだわかれるが、どうやら見ていて積極的になってきた。
小さなことをこだわり論議し、改善していく・・・
小事徹底をやり続け、練り続ければ、理想の文化が定着していく。
ささいな事がやがて命とりとなっていくので、凡事徹底していかなくてはならない。
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