見ず知らずの人からは物を買わない

 卓球女子が銅メダルを獲得し、地味といわれた卓球も日本でブームになりそうだ!
 男子、女子の活躍も凄く、愛ちゃんが一番年上になってチームを引っ張っている姿を見て感動した!
 バトミントンも頑張ってほしい。
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 最近毎日のようにホームページを見て売り込みの電話がかかってくる・・・
 皆さんの目に留まっているのは嬉しいが・・・・・
 元々電話アポの殆どは信用していない!
 理由は良い物は見ず知らずの人から買わないからだ。

 そして良い物は売り込みをされる必要もないからだ!
 アイホンのような人気商材は、CMも殆どせず行列ができ完売してしまう・・・
 商売の王道とはこういう事かもしれない。

 我々の業界は、大量生産・大量消費をする商材ではないので、地味にお客様と関係性を保っていく。

 1件、1件お墓購入の理由も様々で、お客様の思いも、行動も様々なのだ!
 墓石業界もインターネットでの購買をもくろむ会社が増えたが、競争優位の無いものは物まねが増える・・・
 最近よく考えるのは、常に我社の強みは既存顧客に助けてもらっており、今後もそこを追求していくことだ。

 15年前に読んだ口コミ伝染病という本は、今の時代バイブルかもしれない。

 
 

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2016萬灯祭

 豊田泰光さんが亡くなった・・・・
 現役時代は知らなかったが、プロ野球ニュース等での解説が好きだった!
 ノムさんや長嶋さんと同期で、また惜しい方がブラウン管から見れなくなった。

 今年も萬灯祭を実施させていただいた!
 150枚のチケットが売れ、マジックの本田さんも好評だった!
 藤村社長からも、マジックは大人も楽しめるから、見れないのが残念と言っていただいたので、別でクリスマスに実施したいと思った。

 今回は私の希望で、レ・ミゼラブルを中心に歌っていただいた!
 最後の民衆の歌は、映画を観た人ならお解りだが、主人公が亡くなり旅立っていくときに流れる曲だ。
 
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 この歌が大好きで、父の出棺のときにも葬儀社に言い、音楽を流したのだ・・・・
 昨日はちょつとそのときの事を思い出したが、とても満足した。

 ここ3年間言い続けている言葉が、顧客と関係性を深めていくことだ。

 我々BtoCの商いをしているものにとって欠かせないのが、関係性の強化だ!
 なぜ色々なイベントをするのか?
 それは、日本人のDNAにある助け合い、相互に気を配り人生を送る!
 これは関係性が無いと出来ないことだ。

 スタッフ達が打ち上げで、ゲラゲラ笑っている達成感を見て、萬灯祭をしている意義は「やりがい」の達成だという事を理解した。
 来年は更にバージョンアップしていきたい。

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生花のご購入ありがとうございました。

 昨日は萬灯祭にご参集していただきありがとうございました!
 田口さんによるドローン撮影も順調にいき、これでハピネスのドローン動画が完成した!
 秋・桜・バラ・夜の風景とすべて撮り終え、完成が楽しみだ。

 そして今年も多くのお客様がお墓参りに来ていただいた!
 盤石な体制で臨み、毎日遅くまで花を作り続けた生花部スタッフ達!
 新記録が続き、ありがたい限りだった・・・・

 こんなにたくさん買って大丈夫かなあ?
 と、思っていたらすぐに無くなってしまう。。。。
 次々と来ていただくお客様に、スタッフ一同で対応した!

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 毎日会社に着くと、マッサージと布団があれば横になりたい妄想があったが、これだけお客様が来てくれたので、元気になった。

 年に1度ぐらいしかお顔を見れないお客様とたくさん話が出来て嬉しい限りだ!
 たくさんのお土産をいただき、こんな幸せな石材店は間違いなく西鶴だなあ~
 と感じた今年のお盆だった。

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ニュースレターの再考

 今日は終戦記念日である・・・
 高校野球も正午に試合を中断して、黙祷をするのだ!
 英霊たちや非業の死を遂げた方々のために、2度と戦争を起こしてはダメだ。

スマップが解散するというニュースが速報で流れた!
 日本は平和である証拠だ。

 さて紙媒体が厳しい状況下になりつつある現状だが、これから生き残る紙媒体は何だろうか?
 我々の戦力でもあったチラシや小冊子等は、多くの地方では見るも無残な状態である。

 ニュースレターも深堀されておらず、こんな記事で読むのか疑問を持ってしまう・・・
 同業者の多くは、見込み客にニュースレターを強化して送っていた・・・・
 弊社は既存顧客に特化して送っていた。
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 理由は既存顧客と関係性を更に深めるためだ!
 結構霊園内で、お客様からニュースレターに関して色々言ってくれるのだ。。。
 と、いうことは読んでくれているのだ。

 これから生き残っていく紙媒体は、ニュースレターが一番最後の砦かもしれない?
 しかしセンスよく作り、内容も深堀していかなくてはならない。

 何でも再考の時期にきているのだ。

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朝礼の改革

 オリンピックで続々とメダルを獲得している!
 柔道は放映時間が遅く、朝起きたら結果が解っているのが残念だった・・・
 しかし4年に1度という着地地点に照準を合わす選手たちは凄いなあ~
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 さて4年間同じ事を繰り返していた弊社の朝礼マニュアルを変更する事にした!
 理由は時代にそぐわない事と、商材や物が入れ替わったためだ。

 毎日ランチェスター戦略の五大原則から分割した内容を全員で読み上げている。

 あれだけ毎日読んでいるにも関わらず、社員間で力量という差がついているのが残念だ・・・
 そこには考えないという長年培った固定概念や先入観が邪魔をしている。

 五大原則も大切だが、やはり一番大切なのは考えると言うことだ!
 すべての仕事に共通しているのが、準備がいかに大切なのかが解る。

 会議や朝礼などは、長時間しなくても良い環境下になれば良い!
 朝礼の改革を推し進め、お客様に不憫を感じさせない社風を強化していく。
 

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昭和60年

 お盆に突入し、昨日はお客様が1500人来園してくれた!
 スタッフ達は昼ごはんすら食べられない状態で、引っ切り無しにお客様が来てくれた。

 昨日は日航機が御巣鷹山に墜落し、31年が経った・・・・
 私の50年の人生で、昭和60年が一番印象に残る事件、事故が多かった。
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 スーパーマリオの発売や、バックトゥザフューチャーも昭和60年・・・
 阪神タイガースが日本一になり、カーネルサンダースが行方不明に、それも昭和60年・・・・
 ゴルバチョフがソ連の書記長となり、レーガンが再選している・・・
 この2人が東西冷戦を終えさせた役割を持つ事を考えると、ターニングポイントの年だった。
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 豊田商事の永野会長刺殺や、山口組組長暗殺や、前年から続いたグリコ事件がピークに達した!
 私が住んでいた京阪地区は、グリコ事件の主戦場になったから、毎日知った場が報道された。
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 ここからバブルに向け、地上げ、株価、日本は大きく変貌していく・・・・
 あのとき、19歳でカリーナEDが発売され、車の流線化がここから加速していく。
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 ソアラ・マークⅡ・プレリュード、若者が当時高価といわれた車をローン地獄を味わい購入を始めたのもこの年だった。

 時代が大きく変わるとき、大きな爆発が日航機墜落事故ではなかったのだろうか?
 二度とあんな事故は起こしてはダメだ。
 私は昭和60年と昨年の平成27年が価値観を変える、大きな時代の変動の年だと感じる。

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最後は自分

 東京で食事に行った店に千代の富士のお酒がおいていた・・・
 何と1ヶ月前には家族で食事に来ていたとのこと・・・・
 元気で信じられないと言っていたが、人の運命や運勢は解らないなあ~

 そんな話をしていると、我々経営者は特に方角や曜日、運勢にこだわる人が多い・・・
 鬼門や向きなどをあれこれ考えていると、良い方角等ありえない・・・
 たくさん不慮の事故が遭った地はご法度というが、戦争時の爆心地や戦国時代の戦地跡は今も不幸は続いていない。
 
 家に地下があれば不幸になる・・・
 いや地下があると栄える!
 人は病気や不幸があると、色々な意見を聞き過ぎて深みにはまってしまう。

 最後は自分で決めて大丈夫と思う事が大切なのだ。

 そこにヨコシマの考えや、法を犯すような事がなければ気持ちが最優先なのだ!
 よく失敗して、何で止めてくれなかったのか?
 あのときやめておけば良かったと言う人がいる・・・・
 しかし責任は全て自分にあり、自分で決めた事に後悔はないはずなのだが・・・・

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お墓番組

 今日は山の日という休日だ・・・・
 無理やり作ったような休日で、これで日本では6月だけ祝日が無いようになった。

 お盆という事もあり、お墓関連の番組がたくさん放映されている・・・
 どれもこれもたいした内容ではないが、お墓も一極集中なのが理解できる。

 首都圏では、多くの人が亡くなるので、お骨の行き場が大変な事になっていく・・・
 だからお墓以外の選択肢である、収納型納骨堂や散骨、樹木葬、永代供養墓、宇宙葬など神秘的なものが増えた・・・・

 まるでそれが流行りのように報道されるが、まだまだ小さなキャパが多いのだ。

 顕著になってきたのが、地方の墓離れが加速している・・・
 これは少子多子化が影響しており、都市部は人口が多いから色々な商いが成り立ってる。

 お墓番組を見終えると、いつも思う事が石屋中心の報道か、変わった埋葬を中心とした報道が多い!
 どちらも偏っており、ずばり消費者が求めているのは何かが報道されていないのだ。

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まだまだ世界では残酷は終わらない

 オリンピックで次々とメダルを獲得している!
 選手にとっては4年に1度の勝負なので、そこに合わせていくのは大変な事だ。

 これだけ商業オリンピックで賑やかになると、金メダルを獲って人生を狂わせないでほしい・・
 英雄とは、3分間だけ称賛される人という諺がある!
 スポーツの世界はリアルタイムなので、引退して月日が過ぎるとすぐに忘れられるのだ。

 さて南アフリカで、キリンやシマウマなどをハンティングする商売が未だにあるそうだ・・・
 とくにライオンハンティングが高値で、何万坪という敷地に逃げ出せないように電流を流している!
 顧客の一番多い国は、アメリカだ。

 車に乗り、獲物を見つけたらハンティングする・・・・
 未だに鉄砲を持つ文化のある国にとっては、ハンティングする事はどうでも無いことかもしれない。

 家に拳銃や刀や槍などをコレクションしていると、何かをハンティングしたくなるといわれている。

 希少動物といわれ、絶滅が騒がれているライオンなどは、高額でハンティングの一番人気なのはひどい話だ。
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 まだまだ人間が生き物で一番残酷で、反省しない生き物なのかもしれない。

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3000本の偉業

 雑草おそるべし!
 ドンドン伸び放題で、採っても採ってもまた生えてくる・・・
 生命の強さを見習わなくてはならないのだ。

 さて同じイチローでも大違いの偉業を達成した!
 30人目の3000本安打達成をしたのだ。
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 3000本を達成した29人は誰もが知っている偉人達ばかりだ!
 ベーブルース、タイカップ、ジョーディマジオ、ハンクアーロン、ピートローズ等々・・
 まさにレジェンドで、こんな天才バッターはもう二度と現れないだろう!

 日本では本当はドラフト2位で日本ハムが指名予定だった。。。
 が、当時イチローより目をかけていた選手が4位まで取れたので、4位でオリックスが獲得した。

 もし日本ハムに行っていれば人生が変わっていたかもしれない?
 成功する人は、必ずもし?という言葉が達成したときに現れる。

 イチローには日米通算5000本安打を達成してもらいたい! 
 そして最後には、オリックスでプレーをしてもらいたい・・・・
 メジャー120年でたった30人の偉業を達成し、日本のプロ野球80人で唯一の選手なのだ。

 

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