ヤマト運輸が値上げして、今までのようなサービスを減らすようだ・・・
私が配達のアルバイトをしていた頃は、留守であれば隣家に預けた。。。
もちろん時間指定など殆ど無く、百貨店は買ってくれれば送料無料の時代だった・・・
びっくりするぐらい配達し、学生の私のアルバイト代は、何と1ヶ月で45万以上あった。
もう今はそんな荷物もなければ、隣家に預ける事もダメなのだ・・・
不在通知書には、運転手の携帯番号も書かれており、電話すれば再送に行かなくてはならない・・・
そりゃ値上げして当然で、いちいちお客さんの事を聞いていれば、配達の終わりが無いのだ。
これに結びつけてはならないが、我々の業界もハードはサービス過剰だったと思われる！
ただソフト面はサービスが少なく、お墓を建ててからはほったらかしが多かった。
昨日の送迎バスも平日はすれ違うと、ガラガラで誰も乗っていない・・・
しかし購入時には約束したので、定期便を辞める訳にはいかない・・・・
お墓の歴史を振り返ると、先行きを考えずサービスがオーバー過ぎたかもしれない。
我々もソフト面をしっかり顧客に伝えて行かなくてはならない。
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