墓石のデザイン

弊社には墓石のデザインをするためＣＡＤが2台設置している！2005年に購入したときは、驚きの価格500万円もした！これはなぜ導入したのか？お客様と打ち合わせ後、仕入れ先にデザインしてもらうと、弊社だけの仕事をしているのではないので、しばらく時間がかかった・・・出来上りを見ると全然違うデザインが送られてきたものだ。。。やり直し、やり直し、よくある伝言ゲームは時間とお金を浪費した。。。

ＣＡＤ導入のメリット

購入後、お客様の要望がすぐに設計され、即提示して契約に結び付いた！何せあの時代お金も裕福になく、500万円は重くのしかかってきた。。。その後ハピネスパーク交野が開園し、2台目が活躍した！しかし1号機はＸＰしか対応できないため寿命を終える時期がきたので、今回買い替えすることになった。。。金額は全盛期の7掛～8掛で買えるので、随分安くなった。

変わらぬ同業者

購入する会社の社長と話をすると、殆どの関西の会社がCADを導入していない。。。まだ、商社にお願いして作っており、アマゾンが当日配達してくれる時代に何週間も待たせてしまうと購買意欲が無くなることだろう。営業しても、CADを入れたら対価と報酬はどんなものなのか数字を出せと言われるので、嫌になってしまうと言っていた。。。

お墓を止めようと思った人が心変わりしてくれた

CADでデザインしてきたメリットは時間の速さと、話を聴いてくれたという信頼関係がたくさん生まれた！金額にすればかなりの額になるのだが、購入して良かったとつくづく感じる。お客様が心変わりしてくれることは何でも導入していきたい。

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ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
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千年オリーブの森　京阪奈	〒573-0114　大阪府枚方市穂谷大字4566番地 TEL　0120-41-8874
千年オリーブの森　堺・和泉	〒594-1112　大阪府和泉市三林町845-1 TEL　0120-81-8874
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霊園の花屋

おじいさんのお墓参りに行くと、掘立小屋で経営している花屋がある。。。お花を買いに行くと、銜えたばこをしながら花と交換するのだが、今の時代そーした風景を見なくなった・・・お墓の業界だから許されているのか、相手がわかっていないのか？ただサービス業という観点からはずれている。

菊も良い花なのに地味に作りすぎ

そして定番は地味な菊とスターチスだけ入れた地味な花。。。。お墓参りに来るお客様にとっては手ぶらで来て、手ぶらで帰る最善は霊園の敷地内で花屋があることだ。そこでハピネスパークをオープンして以来ずっーと花屋をしている。

なぜ霊園の花屋は地味な花しかないのか

花屋さんと言いながら、委託販売だけしている花屋ばかりで、近隣の花屋が配達し少しのマージンだけの小遣い稼ぎのようなやり方がほとんどだ。それでは面白くないので、生花市場で仕入れて、花を色々な種類創り、お客様と対峙する方法が最善と考え、弊社では自社作成に自社仕入をしている。

明るい花屋を目指して

昨年東京でお引渡しをしたお客様の霊園の待合室に花屋があった。暗～い曲がかかり、地味な内装で待合している人達も余り話をしていない。。。そこでなぜこんな暗い曲に地味な内装なのか？聴いてみると、お墓ですし、霊園ですから・・・という訳のわからん話を聴いた。これでは陰気な場は代わらず、思い出の場にならないことは明白で、弊社はとにかくお墓参りに来てくれた方が明るく帰ってもらえる場創りに徹している。

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お墓とお寺

最近見なくなった物や事に、結婚の婚礼家具とお盆のときにスクーターでお参りする住職・・・ときどき見るが、以前と比べれば格段に減ったと思われる・・・我々も感じることはお寺さんとしっかりおつきあいをしている家が減っていることだ・・・お墓とお寺とは切っても切れない間柄だったのに・・・

嫌な住職が激減した・・・

創業して22年・・・当時30歳になったばかりの私は営業でお寺さん周りをしたものだった・・・私も若いことで信用や信頼に欠けていただろうが、とても嫌な住職が多かった・・・まず毒舌、態度横柄、金品要求など、バブル後、すぐの時代だったから仕方ないが、墓石業者も紹介してもらうたびに接待し、多くのお金が流れた時代だった・・・そんなとき金はなく、コネもなかったので、今考えると私には良かった。

今の住職たち・・・

そんな魑魅魍魎の住職たちは死没したりし、その次の住職たちに共通していることは、どなたも良い方ばかりだ。時代が良いときは人間も悪く、時代が悪くなったときは、人間が良いという皮肉なことが起こっている。もはやお寺さんに相談する人が減り、紹介など皆無となった。

今後のお寺さんとの関係

良いときも悪いときも共に共存してきたご住職たち・・・もう一度何かお互いの役割がないのかを考えて、世に打ってでたいと考えている。私は本山の住職さんたちではなく、末寺が生きてこそ、人は潤うのではないだろうか？本山は観光客および、参拝客も多く、恵まれた環境があるからだ。

 

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ハピネスパーク牧野が取材

金曜日ハピネスパーク牧野霊園が取材された！株式会社ミライロさんの依頼で、ある大きな政府機関が映像を創るので、取引相手の弊社をチョイスしていただいた！私も最後はインタビューしていただき、来年から放映されることを楽しみにしている。

マスコミは霊園に対してシビア

色々なマスメディアに取材され、来て、見ていただいたら、あっと！驚いてくれ、お墓や霊園のイメージが変わり、考え方が根底から覆させられたと言われる。。。それはそれで嬉しいが、どうせお墓かぁ・・・と思ったというメディアの方がほとんどだ。。。見てもらえたら嬉しいが、そこまで行くのが至難の業かもしれない。。。

 

常にイノベーションを意識した活動、行動をしていく！

常に次の手、次の手を考え、イノベーションしていかなくてはならない！新しい時代の切り口を考え、そしてメディアに打ってでることが弊社のお役目としていかなくてはならない。

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お墓の環境

新潟県の調査でお墓に関する一番の問題は立地、二番目は環境だった・・・環境といえば様々なことが考えられるが、まずはどんな場所か？ということが一番大切だということ・・・人里離れた寂しすぎる場所は敬遠され、荒れ果てた墓所も嫌だということ。

なぜ荒れ果てるのか？

元々考えて設計していないため、その場しのきで補修をしていく！ゴミ箱が無い、もしくは少ないと言われると何も考えずにゴミ箱といわれるものを用意する。。。通路がガタガタと言われるとその場だけモルタルを貼り、いびつな通路が完成する。苦情を言われると力のある人だけの言い分が通るから、厄介な形になっていった。

 

今後変化していくのか？

新潟県の調査では80％以上の人が現状のお墓に不満を持っている！不便な場、管理ができていない、環境が悪い、これらはすべて人が作ったことで最初から考えていればこうならなかった。改善はできないが、きれいな環境を創って怒る人はいないが、汚く作れば気分を害する人が多い。

環境は変えれない

もう古い体質と形のお墓はどうしても現状のままでしか無理だ。改築するにもお金がかかり、誰もお金を投資しない。リノベーションがやりにくい業界はまさに大変である。石材店は大砲ばかり売り、それが売れたので安泰だったが、もはや継続する商材を見つけないといけない時代に突入している。

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深刻な墓じまい後

先日ある霊園の責任者と久しぶりに会った・・・今から40年以上前にオープンした霊園だったので、ある程度販売が終わり売り切れが近い状況だった・・・しかしその当時は大きな区画が一番売れた時代。。。大きな区画の墓じまいが多く、出ていかれると歯抜けになってしまい、今の時代その場は以前にお骨を入れていた場と重なり、再販する事は難しい・・・

霊園のリノベーションは難しい？

兵庫県にある市営墓地は交通の便が悪く、山奥にある・・・ここでは数年前から墓じまいが流行し、年間300以上が墓じまいをし、歯抜けとなり、新規は10件もなくすさまじい状況になってしまった。。。市営墓地は元々大きな土地と決まっており、再販したりリノベーションするには過酷な環境となった。時代が置き去りにした、まさに墓場へとまっしぐらである。

昭和の時代は大きさにこだわり続けた時代

昭和を思い出すと、アメ車など驚くぐらい大きかった！家も家具も仏壇、お墓、庭、家電、電話、すべて大きいものが支配していた。。。現代社会は小さくて性能が良いものが支配している。昭和に作ったものは、その時代から未来はここまで変わるとは誰も思わなかったはずだ。考えもつかなかった。大きなことは良い事だが、志だけにしておかなくてはならない。

今後の課題

今後は霊園が完売後どうしていくのか？それを考えて創らなくてはならない。落葉樹ばかり植えていると販売後、毎年、毎年掃除に時間と手間がかかり、その金銭は誰が出していくのか？そこを考えておかなくてはならない。。。

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お墓のゴミ箱

昔の人はネーミングを色々考えたはずだ。ゴミという言葉は漢字にすると護美と書き、゛うつくしさをまもる゛という意味がある！9.11テロ事件から公共の場にゴミ箱は撤去され、どこでもゴミ箱があるわけではなくなった。。。そしてお墓に置いているゴミ箱を思い出してほしい・・・

散らかり放題のゴミ箱だらけ

住職と共にハピネスパークの地元説明会をしたとき、お墓はゴミ箱が汚く、散らかっており、カラスなどの鳥類の絶好の餌場となるので、その対策は考えているのか？その質問状は必ず問われる！そしてお墓のゴミ箱はとびっきり汚く、ひどい場では悪臭が漂ったり、ゴミ箱が爆発している。

地元住民が納得したゴミ箱は・・・

まずコンビニやテーマパーク同様ゴミ箱を屋根付きにした。こうすれば鳥類は入れないからだ。しかしテロ事件後、ゴミ箱を販売している企業が激減しており、我々も悪戦苦闘した・・・そこで愛想もくそも無いスチールのゴミ箱を購入し、車塗装の後輩に頼み、ゴミ箱を全塗装した。同業者さんからは、どこでゴミ箱を購入したのか？聴かれることが多いが、ゴミ箱代金と塗装代金を足し算すると、結構バカげた金額になるから驚かれる。

そこまでした方が良いのか

霊園は聖域であると持論を展開している・・・そこにゴミが散らかり放たれていたら、多くの人は気分を害するだろう。聖域こそ、いつも気分良くする場が必要なのだと感じている。

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お墓のバケツ

今から14年前、ハピネスパーク牧野の工事が終わりに近づいたとき、どんなバケツにするのか悩んだ。。。どこの霊園も陰気なバケツで気に入ったものが無かった。。。バケツぐらいと思ったが、後ろ髪を引かれる思いだった・・・色々バケツを見歩いて一応は決めたが、あれから14年経ち、今も釈然としないときがある。

世界の霊園のバケツは？

意外と思うが、海外の霊園ではバケツではなくジョーロが多い！千年オリーブの森ではジョーロにしている！石の大きさもそんなに大きくなく、ジョーロで充分だったからだ。

 

お墓にバケツは誰が決めたのか

誰が決めたのではなく、代替え商品を考えなかっただけだと思う・・・これから新たバケツ探しを始めていく。ハピネスパーク牧野霊園のバケツも痛みが激しく、そろそろ潮時だと考えている。。。たががバケツ？されどバケツ、社内でそんな意見が飛び交う社風となり、こだわり集団はバケツにも手を加えたくなっている。

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お墓点検

弊社は創業した翌年からお墓点検をしている！きっかけは実家がパナホームで建て、ずっーと家の点検をしてくれていると、亡き母が褒めていた！それならば私もやろうと考え、お墓点検をすることになった！

お墓点検とはどんなもの・・・

まず建てていただいてから1年後の建立月にお墓を掃除して、チェックする。それを毎年、毎年して、10年間続ける。そこで灯籠などの接着が取れていたり、文字を彫った部分のペンキがはがれていたりすれば補修して直す！その後チェックシートにコメントを書き込み、デジカメで撮影した写真を張り付けて1件、1件郵送した。。。

顧客の反応

最初は数が少なく何とも思わなかったが、顧客が増え、コメントを書き込むのが大変で多いときは３００枚以上コメントを書き込まなくてはならないので大変になってきた。。。もちろんコメントは手書きなので、本当に指が攣りフラフラになる。多くのお客様から一番うれしいコメントをいただけた「ありがとう」

宝くじを入れて・・・

点検カードに同封して、宝くじを入れて送っている！３００枚送る時は、何と３００枚の宝くじを用意しなくてはならない。。。もちろんジャンボ宝くじではなく、地方宝くじだが、これはお客様に対し福を送ることを目的とした。これも創業の翌年から現在まで２２年続けている。

何度か止めようと思ったが、気づけば２１年続けている。

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お墓の大きさ

今日は父の誕生日！生きていれば82歳だったが、子供のころ父の誕生日はサムゲタンを食べさせられ、とても嫌だった・・・しかし今は健康食といわれ、食べてみれば美味しい！そんな家族を囲んで食べた団欒の場は昭和という良い時代だった。お墓の大きさは昨日のブログの通りで、権力者は大きな墓石を建てた。。。しかし数十年前まで事業などで成功した人のお墓はたいてい大きかった。

何故大きくなくなったか？

核家族化が進み、生まれ育った土地から離れる人も増えた！交通網も大発展したことや、インターネットの普及もあり、土地を離れて住む事にも抵抗感がなくなった。近隣の人に気にしなくなったことが、大きな墓石を建てなくなったことと、墓守していく人がいなくなり、大きな墓がいらなくなった人も相当数増えた。

大きな墓石は復活するか？

それは無いというのが私の意見だ！日本は更に人口減が進み、大きな墓を建てるメリットがない！それよりも自分たちが気に入った形とエレガントを望む人が増え、大きさよりもセンスを求める人が増えた。。。値が安いよりもいかに価値があるのかが、消費者の望むものかもしれない。

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