お墓のゴミ箱

昔の人はネーミングを色々考えたはずだ。ゴミという言葉は漢字にすると護美と書き、゛うつくしさをまもる゛という意味がある！9.11テロ事件から公共の場にゴミ箱は撤去され、どこでもゴミ箱があるわけではなくなった。。。そしてお墓に置いているゴミ箱を思い出してほしい・・・

散らかり放題のゴミ箱だらけ

住職と共にハピネスパークの地元説明会をしたとき、お墓はゴミ箱が汚く、散らかっており、カラスなどの鳥類の絶好の餌場となるので、その対策は考えているのか？その質問状は必ず問われる！そしてお墓のゴミ箱はとびっきり汚く、ひどい場では悪臭が漂ったり、ゴミ箱が爆発している。

地元住民が納得したゴミ箱は・・・

まずコンビニやテーマパーク同様ゴミ箱を屋根付きにした。こうすれば鳥類は入れないからだ。しかしテロ事件後、ゴミ箱を販売している企業が激減しており、我々も悪戦苦闘した・・・そこで愛想もくそも無いスチールのゴミ箱を購入し、車塗装の後輩に頼み、ゴミ箱を全塗装した。同業者さんからは、どこでゴミ箱を購入したのか？聴かれることが多いが、ゴミ箱代金と塗装代金を足し算すると、結構バカげた金額になるから驚かれる。

そこまでした方が良いのか

霊園は聖域であると持論を展開している・・・そこにゴミが散らかり放たれていたら、多くの人は気分を害するだろう。聖域こそ、いつも気分良くする場が必要なのだと感じている。

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ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
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千年オリーブの森　京阪奈	〒573-0114　大阪府枚方市穂谷大字4566番地 TEL　0120-41-8874
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ニュースレター

今月号のニュースレターが完成した！対談はジャーナリストの上杉さんに登場していただき、今回もネタには困らず創る事ができた！一昨年からニュースレターを代え、現在のニュースレターを読んでいただいているお客様は増えた！ノモンハン事件の現場の記事も掲載させていただいた！

ニュースレターを出すきっかけは？

2002年7月に第一回目のニュースレターを出した！早いものであれから16年も経つ。。。毎月出していたり、2ヶ月に1度になったり、記事を購入したり、彷徨いながらも続けられた。きっかけは神田昌典著の口コミ伝染病という本だった！継続して出しているうちにお客様と親密度が深まった。

今後もニュースレターを続けて行くのか？

千年オリーブの森がオープンし、年々顧客数が増え、春夏秋冬号とはいえ、封筒に入れるのは人間の手作業！これが段取りよくしないと時間ばかりかかってしまう。今後ももちろんニュースレターを創っていく。同業者でもニュースレターを出すことを始めたところが多くなった。。。今更と思う半面、出した方が良いに決まっているので、是非とも挑戦してもらいたい。ニュースレターは顧客の所在地が分かる！なぜか？住所不明ならば返送されてくるから・・・すぐに連絡が取れて安心なのだ。

 

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グローバル経営学会授賞式

10月5日に行われた一般社団法人グローバル経営学会で、弊社はソーシャルリーディングカンパニー賞を受賞した！新しく始めた樹木葬千年オリーブの森を評価していただいて、このような賞をいただいた。

昨年のユニバーサルマナー検定に続き、受賞した。

弊社は毎年色々な事にチャレンジし、新しい事が見つかると挑戦していく！時代の背景に寿命が延び、晩婚化や女系家族が増え、様々なライフスタイルが変わった・・・来年からは差別防止法が厳しくなり、身障者や高齢者に配慮した建物やインフラを整備していかなければ企業は残れない環境になった。

ソーシャル・リーディングカンパニー

弊社の今年の目的で、業界のリーディングカンパニーになっていくという社内目的があった。。。自分たちが先頭を走っているという責任感を持つと、社内で意志や意識が強くなると感じた。大袈裟な名前をつけていただいたが、そこに責任を持ち、今後益々事業が繁栄するように一生懸命仕事に打ち込んでいきます。

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樹木葬初？女性スタッフのみで接客

樹木葬千年オリーブの森が開園して早くも半年が経過した・・・多くのお客様に選んでいただき、とても感謝している！オープンから目標にしていたのが、女性だけのスタッフということだった。。。日本では多くの霊園で女性たちが奮闘しているが、女性だけでというところは極めて少ない。。1人、2人で営業しているところは女性だけというところはあるだろうが、弊社は4名すべて女性である。

女性にした理由は？

立ち上げは西村や藤田が手伝いに回ったが、今月から定期的に男性陣が手伝いに行くが、女性専用となった。リーダー田中が陣頭指揮を執り、島田、松島、中野がスクラムを組んでいく。。。千年オリーブの森は女性目線で創ったこともあり、お客様も女性が多く、色々な相談事が言いやすいのではないか？そこから女性を抜擢した！

女性を登用する違いはあったか？

今までは男臭い会社だったが、飾りつけや対応がエレガントに感じることが多い！新人松島芹佳は、お父さんがトヨタセリカが好きな事から、名前が付けられたそうだ。しかしスポーツカーのセリカとは違い、荒々しくなく大人しい女性スタッフだ。対応も言葉を選んで丁寧に接客している姿を見ると、実に初々しい。。。これは男性には難しく、女性ならではのスタイルである。

管理棟ができると更にエレガントに

女性が対応する場は、トイレを含めエレガントに創っていく。いつもここに来れば気持ち良いという空間を創り、何事も話しやすい場を創るのは女性ではないだろうか？島田加寿美も生き生きとお客様に対応をしてくれているので、良い空間になっている。

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ハピネスパークのチラシ

昨日も台風で会社は大慌てだった・・・飛んでいきそうなものは部屋に入れ、前回の台風で大丈夫だったと過信せず、皆で対応した。。。災害に強い霊園を自負するには、常に日頃から準備しておく？そう考えてチラシも常に見直しをしている！

多くの会社は売上が落ちるとチラシを代える

ハピネスパークは、現在牧野・交野が合同版で、千年オリーブの森は単独で製作している。いつもメスを入れるときは、チラシが当たったときで、一番手直しが必要なのは文言直しを徹底している。人は仕事が慣れると専門用語が染みついてくる！これが厄介で他人が分からない。。。。自己都合ほど怖い産物はない。。。多くの会社はチラシが当たらなくなると、チラシを大幅に代えるので、ライバルに気づかれてしまう。

たかがチラシと思わず、やはり読み合わせ！

売れなくなるとチラシを代える・・・そして景品をつける？物をいただけるから買う業界ではない！おそらくチラシ会社等が指導するのだろうが、現場をしらない人のアドバイスほど厄介なものは無い・・・一番分かるのは対応している現場であり、我々がお客様から意見を吸い上げなくてはならない！それを試行錯誤していたので、社内ではあーしよう、こーしようという文化が根付いてきた！

すでにアメリカではデジタルがアナログを圧倒している

アメリカでは2003年にデジタル新聞が新聞の売上を抜き、新聞を読まなくなった・・・日本ではまだまだ紙媒体が強い！弊社も近い紙媒体は本当に淘汰される日が近いと感じ、使える期間は試行錯誤と変革を合わせて創っていく！

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霊園に大切な施設①

ハピネスパーク牧野霊園がオープンしたのが14年前！そのときにある施設をたくさん創りたかった。。。それはバケツに水を入れる水場だった。。。。霊園をオープンする1年ほど前に、拳法の先輩が脇腹を骨折して痛そうに歩いていた！理由を聞くと、お墓参りに行き、かなり遠い坂の上の水場でバケツを持って歩いていると坂道で滑り、他人のお墓の巻石で強打し、骨折した！

水は重くもなり、軽くもなる

お墓参りに水はつきもので、ほとんどの墓地は水場は一ヶ所しかなく、重い水をかなりの距離運ばなくてはいけない・・・若いならまだしも、年を取っている方には非常に危険だ。。。また階段や坂もたくさんあり、水は本当に厄介な産物だ。

それでどうしたのか

自分でバケツ一杯の水を持ち歩いてみると、80歩以上歩くとやや不快に感じてきた・・・私で80歩以上だったら、年配者はもっと不快になる歩数は早いと感じ、50歩とし、50歩に1つの水場を創り、年配者に優しい霊園が誕生した！もちろんそこはバリアフリーなので快適なお墓参りが実施されることになった。

 

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合祀が無いことが希望

樹木葬千年オリーブの森をオープンする前に合祀について話し合いを重ねた。樹木葬を考えている方の大半が合祀が嫌だという人が多かった・・・しかし人気のある樹木葬の殆どが期限付きで将来合祀されるので、どうしても合祀が無いことが我々の希望だった・・・

なぜ合祀が嫌なのか？

ここで合祀（ごうし）について説明すると、合祀とは他人のお骨と一緒に納骨されることを言い、人は亡くなり骨になっても自分たちの空間を用意したい意思があることが分かる。私もどちらかというと、期限が来て長年眠っている方のお骨を出して、合祀する場に収骨することはいささか気が引ける。死して他人と一緒は嫌で、家族ならば良いという人間らしい意見が多かった。

 

合祀しない希望に沿い、お客様の反応は？

やはり合祀が無いというだけで良かったという方が多く、ここに人数制限が無いことも希望に合ったようだ。千年オリーブの森は、樹木葬だけの専門霊園なので、隣に大きな墓石が建つこともなく、皆が広々とした環境下で眠れることが支持されているのではないだろうか！

今後このような形が増えるのか

大きな霊園内であれば、霊園の管理費で同時に管理してもらえるが、小さな場で管理費も徴収しなければ、ある一定の時期を超えると雑草だらけの墓場のような樹木葬霊園となるので、そこは要注意した方が良いのではないだろうか。

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霊園の通路幅はなぜ狭いのか？

最近千年オリーブの森に同業者が見に来るらしい・・・それも繁忙期の土曜、日曜に来られると迷惑千万である。この前は勝手に写真を撮られ、注意しても笑って帰ったらしい。だから同業者と仲良くするのは嫌なのだ。ちゃんと電話をしてきてくれれば、対応するのだが・・・そんな同業者が弊社を見て必ず言う事が、うちではこんな大きな通路幅は無理だと言って帰るらしい。

通路幅ぐらいなぜ広げられないのか？

通路幅を広くすると、墓石などの確保が減る！もちろんそうだが今の時代、車椅子や杖やベビーカーも通れない通路は社会悪ではないだろうか？私は1つでも多く墓石を建てるスペースを確保するのは時代遅れだと感じている。そこには自己都合が強いからだ。通路幅を狭くし、たくさん墓石を建てれれば良いが、安売りし、結局インフラ整備をきっちりしないよりも、快適な空間を創って適正価格で売れば、お客様も我々も喜べる環境が出来上がると確信している。

それでも幅が広がらないのはなぜ？

ハピネスパーク牧野霊園が開園して14年になった！しかしあれから通路幅が充分で全面バリアフリーの霊園とは関西では出会っていない。なぜ広がらないのか？私なりの意見だが、近隣他所様の同業者は誰もしていないので、まーいいか、そんな文化が根付いているようだ。見学に来て聞かれる事は、総工費いくらかかった事や、いくらで売って、なんぼ儲かりますか？という数字の部分が圧倒的多い。

もっと消費者のことを考える業界に

人が墓石を建てるときに圧倒的多い理由は、夫婦のどちらかが亡くなったときだ・・・大体日本人の寿命に近いところで亡くなっている方が多いが、その後健康寿命がそろそろ終わりに近い方が残る。。。そんな方に何年か、何十年かでも快適にお墓参りする時間を用意するのが我々の使命ではないだろうか？そこに営利的なことばかりがからみ、段差、階段、通路幅を減らしてでも墓石を建てたいという企業理念は、もはや昭和に近く、来年平成も終わるので、時代の迷子になるのではないだろうか。

1人でも多くの石材店が自己都合を放棄してもらいたい。

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良い霊園とは？

今回の台風は甚大な影響を受けていました・・・ハピネスパーク牧野、交野、千年オリーブの森は、ありがたいことにほとんど被害が無くすみました。今年は大阪では人生初めてと言っていいほど、自然の猛威にさらされています。台風、地震、大雨があるたび、社内に電話が頻繁にかかり、家のお墓は大丈夫か？と電話が鳴りやみません。。。大丈夫ですよと言うと、ハピネスピークは安心だとほっとしてもらえます。

災害に強い霊園

災害に強い霊園とは、私はやはり一番にバリアフリーだと思っています。山間部で崖や谷があったり、舗装されていない通路なども大雨のたびに足を取られたりする心配があります。急な斜面の舗装されていない通路などは、大雨のたびに川のようになってしまいます。墓地の周りも雑木が多いと、今回のような台風が来ると、倒木の心配が出てくるのです。

どこに気をつけるのか

どんな買い物も買ってからは自己責任がついて回ります。しかし最初からインフラ整備がされていない場を選ぶと、安い買い物が高い買い物になりますので、バリアフリーを含め、じっくり観察してください。

心配されているお客様、今回の台風に驚きましたが、ほうぼうから飛んできた葉っぱに一番苦しめられました。スタッフ一同で掃除し、快適なお墓参りがしてもらえますので、皆様のお越しをお待ちしております。

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