お墓とお寺

最近見なくなった物や事に、結婚の婚礼家具とお盆のときにスクーターでお参りする住職・・・ときどき見るが、以前と比べれば格段に減ったと思われる・・・我々も感じることはお寺さんとしっかりおつきあいをしている家が減っていることだ・・・お墓とお寺とは切っても切れない間柄だったのに・・・

嫌な住職が激減した・・・

創業して22年・・・当時30歳になったばかりの私は営業でお寺さん周りをしたものだった・・・私も若いことで信用や信頼に欠けていただろうが、とても嫌な住職が多かった・・・まず毒舌、態度横柄、金品要求など、バブル後、すぐの時代だったから仕方ないが、墓石業者も紹介してもらうたびに接待し、多くのお金が流れた時代だった・・・そんなとき金はなく、コネもなかったので、今考えると私には良かった。

今の住職たち・・・

そんな魑魅魍魎の住職たちは死没したりし、その次の住職たちに共通していることは、どなたも良い方ばかりだ。時代が良いときは人間も悪く、時代が悪くなったときは、人間が良いという皮肉なことが起こっている。もはやお寺さんに相談する人が減り、紹介など皆無となった。

今後のお寺さんとの関係

良いときも悪いときも共に共存してきたご住職たち・・・もう一度何かお互いの役割がないのかを考えて、世に打ってでたいと考えている。私は本山の住職さんたちではなく、末寺が生きてこそ、人は潤うのではないだろうか？本山は観光客および、参拝客も多く、恵まれた環境があるからだ。

 

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ハピネスパーク交野霊園	〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521 TEL　0120-21-1948
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ハピネスパーク牧野が取材

金曜日ハピネスパーク牧野霊園が取材された！株式会社ミライロさんの依頼で、ある大きな政府機関が映像を創るので、取引相手の弊社をチョイスしていただいた！私も最後はインタビューしていただき、来年から放映されることを楽しみにしている。

マスコミは霊園に対してシビア

色々なマスメディアに取材され、来て、見ていただいたら、あっと！驚いてくれ、お墓や霊園のイメージが変わり、考え方が根底から覆させられたと言われる。。。それはそれで嬉しいが、どうせお墓かぁ・・・と思ったというメディアの方がほとんどだ。。。見てもらえたら嬉しいが、そこまで行くのが至難の業かもしれない。。。

 

常にイノベーションを意識した活動、行動をしていく！

常に次の手、次の手を考え、イノベーションしていかなくてはならない！新しい時代の切り口を考え、そしてメディアに打ってでることが弊社のお役目としていかなくてはならない。

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お墓の環境

新潟県の調査でお墓に関する一番の問題は立地、二番目は環境だった・・・環境といえば様々なことが考えられるが、まずはどんな場所か？ということが一番大切だということ・・・人里離れた寂しすぎる場所は敬遠され、荒れ果てた墓所も嫌だということ。

なぜ荒れ果てるのか？

元々考えて設計していないため、その場しのきで補修をしていく！ゴミ箱が無い、もしくは少ないと言われると何も考えずにゴミ箱といわれるものを用意する。。。通路がガタガタと言われるとその場だけモルタルを貼り、いびつな通路が完成する。苦情を言われると力のある人だけの言い分が通るから、厄介な形になっていった。

 

今後変化していくのか？

新潟県の調査では80％以上の人が現状のお墓に不満を持っている！不便な場、管理ができていない、環境が悪い、これらはすべて人が作ったことで最初から考えていればこうならなかった。改善はできないが、きれいな環境を創って怒る人はいないが、汚く作れば気分を害する人が多い。

環境は変えれない

もう古い体質と形のお墓はどうしても現状のままでしか無理だ。改築するにもお金がかかり、誰もお金を投資しない。リノベーションがやりにくい業界はまさに大変である。石材店は大砲ばかり売り、それが売れたので安泰だったが、もはや継続する商材を見つけないといけない時代に突入している。

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お墓のゴミ箱

昔の人はネーミングを色々考えたはずだ。ゴミという言葉は漢字にすると護美と書き、゛うつくしさをまもる゛という意味がある！9.11テロ事件から公共の場にゴミ箱は撤去され、どこでもゴミ箱があるわけではなくなった。。。そしてお墓に置いているゴミ箱を思い出してほしい・・・

散らかり放題のゴミ箱だらけ

住職と共にハピネスパークの地元説明会をしたとき、お墓はゴミ箱が汚く、散らかっており、カラスなどの鳥類の絶好の餌場となるので、その対策は考えているのか？その質問状は必ず問われる！そしてお墓のゴミ箱はとびっきり汚く、ひどい場では悪臭が漂ったり、ゴミ箱が爆発している。

地元住民が納得したゴミ箱は・・・

まずコンビニやテーマパーク同様ゴミ箱を屋根付きにした。こうすれば鳥類は入れないからだ。しかしテロ事件後、ゴミ箱を販売している企業が激減しており、我々も悪戦苦闘した・・・そこで愛想もくそも無いスチールのゴミ箱を購入し、車塗装の後輩に頼み、ゴミ箱を全塗装した。同業者さんからは、どこでゴミ箱を購入したのか？聴かれることが多いが、ゴミ箱代金と塗装代金を足し算すると、結構バカげた金額になるから驚かれる。

そこまでした方が良いのか

霊園は聖域であると持論を展開している・・・そこにゴミが散らかり放たれていたら、多くの人は気分を害するだろう。聖域こそ、いつも気分良くする場が必要なのだと感じている。

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ニュースレター

今月号のニュースレターが完成した！対談はジャーナリストの上杉さんに登場していただき、今回もネタには困らず創る事ができた！一昨年からニュースレターを代え、現在のニュースレターを読んでいただいているお客様は増えた！ノモンハン事件の現場の記事も掲載させていただいた！

ニュースレターを出すきっかけは？

2002年7月に第一回目のニュースレターを出した！早いものであれから16年も経つ。。。毎月出していたり、2ヶ月に1度になったり、記事を購入したり、彷徨いながらも続けられた。きっかけは神田昌典著の口コミ伝染病という本だった！継続して出しているうちにお客様と親密度が深まった。

今後もニュースレターを続けて行くのか？

千年オリーブの森がオープンし、年々顧客数が増え、春夏秋冬号とはいえ、封筒に入れるのは人間の手作業！これが段取りよくしないと時間ばかりかかってしまう。今後ももちろんニュースレターを創っていく。同業者でもニュースレターを出すことを始めたところが多くなった。。。今更と思う半面、出した方が良いに決まっているので、是非とも挑戦してもらいたい。ニュースレターは顧客の所在地が分かる！なぜか？住所不明ならば返送されてくるから・・・すぐに連絡が取れて安心なのだ。

 

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若いセンスで霊園を一新する

貴乃花親方が廃業し、とても残念な気持ちになった・・・別段大ファンではなく、強かった人が弱く見えた時私は切なく感じてしまう。。。相撲界のように昔堅気すぎる業界は今後伸びていけるのだろうか？弊社もどんどん若手でセンスの良いスタッフにチャンスを与えていく！

どんなところを一新していくのか

生花部を任せている大野空という新人スタッフはとても面白い！チェッキを導入して子供達が墓参りに来ると撮影し、ハピネスフラワーマーケットに飾っている！数はどんどん増え、幸せな空間を創ってくれた！またお墓参りに荷物を置くための台や、飾りつけなど良いセンスと感心する。エレベーターの内装を劇的に代え、額をたくさん飾るが、大野は色々アイデアを出してくれた。とにかくお客様がお墓参りに不憫を感じないことが改善の第一歩である。

お客様のファンが増え！

最近お客様から、若い子が増えて良くなったと言われる！大野もお客様から見たら孫みたいなので可愛がってくれ、今月のハロウィンも好きにやらせてみようと思った！今の若い子がダメだと言う経営者が多いが、若い子にやらせてみる環境を与えていないことも事実で、新人だからといってやらせて有能な人材を育てていくのは、社長の仕事である。

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霊園の通路幅はなぜ狭いのか？

最近千年オリーブの森に同業者が見に来るらしい・・・それも繁忙期の土曜、日曜に来られると迷惑千万である。この前は勝手に写真を撮られ、注意しても笑って帰ったらしい。だから同業者と仲良くするのは嫌なのだ。ちゃんと電話をしてきてくれれば、対応するのだが・・・そんな同業者が弊社を見て必ず言う事が、うちではこんな大きな通路幅は無理だと言って帰るらしい。

通路幅ぐらいなぜ広げられないのか？

通路幅を広くすると、墓石などの確保が減る！もちろんそうだが今の時代、車椅子や杖やベビーカーも通れない通路は社会悪ではないだろうか？私は1つでも多く墓石を建てるスペースを確保するのは時代遅れだと感じている。そこには自己都合が強いからだ。通路幅を狭くし、たくさん墓石を建てれれば良いが、安売りし、結局インフラ整備をきっちりしないよりも、快適な空間を創って適正価格で売れば、お客様も我々も喜べる環境が出来上がると確信している。

それでも幅が広がらないのはなぜ？

ハピネスパーク牧野霊園が開園して14年になった！しかしあれから通路幅が充分で全面バリアフリーの霊園とは関西では出会っていない。なぜ広がらないのか？私なりの意見だが、近隣他所様の同業者は誰もしていないので、まーいいか、そんな文化が根付いているようだ。見学に来て聞かれる事は、総工費いくらかかった事や、いくらで売って、なんぼ儲かりますか？という数字の部分が圧倒的多い。

もっと消費者のことを考える業界に

人が墓石を建てるときに圧倒的多い理由は、夫婦のどちらかが亡くなったときだ・・・大体日本人の寿命に近いところで亡くなっている方が多いが、その後健康寿命がそろそろ終わりに近い方が残る。。。そんな方に何年か、何十年かでも快適にお墓参りする時間を用意するのが我々の使命ではないだろうか？そこに営利的なことばかりがからみ、段差、階段、通路幅を減らしてでも墓石を建てたいという企業理念は、もはや昭和に近く、来年平成も終わるので、時代の迷子になるのではないだろうか。

1人でも多くの石材店が自己都合を放棄してもらいたい。

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ハピネスパーク牧野霊園創業１４年目を迎える

2004年9月11日にオープンし、新たに15年目を迎えることになった！多くのお客様や関係各位に支えられながら、大きな地震や台風、豪雨などにも霊園内は驚くほど損傷無く営業ができた！二人三脚で運営してきた谷本住職との息の合った連携も14年間無事故で営業できたのではないだろうか。

関西初の欧風霊園から洋風霊園へ

現在に至るまで関西初の欧風霊園と言うサブタイトルだった。。。これは非常に分かりにくいという指摘もあり、欧風霊園から洋風霊園へと変更していく。ほとんどの方が欧風霊園を見たこともなく、自己都合が強いサブタイトルだった。また私も何十回も欧州に行き、霊園見学に行くと、国によって霊園のスタイルがまったく違い、欧風の意味がわかりにくいということもあり、15年目を迎えるにあたり代えていきます。

ハピネスパーク牧野霊園オープン時に辛かったこと・・・

やはり全面が洋風霊園という初めての形のものに対して、消費者には支持されませんでした。オープン当初は隣の墓の高さや大きさを気にする人が多く、背の高い和墓が建てにくいイメージの霊園ということもあり売上が伸びませんでした。お金が底をつき、水路の水を代えるときには、水道のホースをこまめに切り、口で吸って水吐き出すような事もしました。

なぜ支持されたのか

翌年から女性客が中心となり、横型の洋墓と言われる形の墓石がポツポツ建ち出しました。そこからバリアフリーが良かった、駅近が良い、明るい雰囲気が良い、今までの霊園、墓地に不満を持っていた方々から不便不憫が無い霊園という事から支持され、そこで始めたイベントもはまり、現在までに至ります。

我々株式会社西鶴は、まだまだ自己都合経営をしているかもしれないので、今後とも更なる改革を断行し、お墓を建てないと決めていた方々が、ここならお墓を建てて良いと言ってもらえるように、更なる環境創りに邁進していきます。

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