納屋悟朗さんが亡くなった・・・ルパン三世の銭形警部の声優さんだ。
私的には仮面ライダーの首領の声が印象的で、あの声を聴くたびに、首領ってどんな人なんだろう？という疑問を持ったものだ。
結局首領は、骸骨で正体が解るまで３年も待たされて、がっくりきたことを思い出した・・・安らかに眠ってもらいたい。
弊社の強みは何ですか？と聞かれると、自社霊園で素晴らしいお客様と接っすることが出来る空間を持っていることだと答える。
何社も共同で運営していたら、イベントはおろか植栽や駐車スペースもぐーんと減っていることだろう。
我々の業界は、お客様の喜んでくれることで、どんな事をしているのか？聞いてみると・・・
国産の石を販売している・・・技術が素晴らしい・・・管理費が安い・・・等、本当に顧客が喜んでいただいているのか、核心についていないと思う。
そんな事を考えていると、テレビで栃木県の宇都宮市で１５年以上カメラ販売数１位の会社の番組をしていた。
宇都宮近辺では、大手家電メーカーが乱立しており、共に安売りに参加するようになり、接客は短時間ですまさなくてはならなかったそうだ。
すると、一人の老婆がカメラを購入してくださり、毎日・毎日カメラの事を教わりにきていたそうだ。
理由は自分が買っていただいたときに、解らない事があればいつでも聞きに来てくださいの一言が原因だった。
それから月日が流れて、老婆が自分の撮った写真集を持って来たとき、そのカメラ技術の進歩に驚愕し、安売りを止めて、お客様と接している事に重きをおいたそうだ。
この会社では、「何にしますか？」ではなく「どんな物を撮りたいですか？」という質問をしてからカメラの案内をしている。
う～ん・・・言葉は１つ変えただけで、こんなにも違う物なんだ・・・
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