弊社には恵みのＧＷ

たくさんのお客様が三霊園に見学に来ていただいた！実数をいうと驚かれることだろう・・・弊社のメンバーはてんやわんやでベテラン組はこんなことは初めてとハツラツとしていた・・・数年前から緻密に練ってきた計画が実を結んでいるのだが、営業スタッフたちの奮闘あってのこと・・・

早朝につらい電話が・・・

早朝にお客様から電話がかかってきた・・・お客様の事例を始め、とてもよくしてくれているお客様で、スタッフにもいつもよくしてくれている・・・弟さんが亡くなったという知らせだった・・・亡くなってすぐに私に電話してくださったこともありがたかったが、弟さんは私よりも年下でお母さんとお兄さんの気持ちを考えるとつらい電話をよくしてきていただいた。。。

無礼なことをしたにもかかわらず

先日このお客様に弊社が非常につまらない失敗をしたことが分かった・・・溜息が出るようなことで、それ以来少し疎遠になっていたらしい・・・しかし亡くなってすぐに私どもに電話をいただき、お寺さんの紹介と葬儀社さんにも連絡させていただくことになった。。。私は今まで亡くなったお客様がすぐに電話をいただいた経験が30回ぐらいある・・・

葬儀社でない墓石店

葬儀社でもないのに、墓石店なのに相談していただける！そんな会社を目指していたので、力になれて良かった・・・そんなお客様と関係性の深い会社を更に深堀していく。そして安らかに眠ってほしい。。。