クレーム対策は最大のチャンスなのに・・・・

 今から80年前、2.26事件がおこった・・・・
 昭和維新を画策し、天皇陛下に政治も兼用させようとクーデターをおこした・・・
 しかし失敗し、自決したり銃殺刑になったりと、その後の戦乱がおこるきっかけとも思える事件だ。

 さてデジカメが最前線の中、うつるんですが静かなブームになっている・・・・
 我々はもうあんな面倒くさいカメラはこりごりなのだが、若者にとっては初めて触る異次元なのだ。

 少し驚いた情報があった・・・・
 パナソニック製の家電が故障するので、四回ほどクレーム対策をしていた・・・
 ただその商品は新品と言いながら中古?
 そのことがばれる事を危惧した営業マンが取った行動は!!
 
 お客様の家に火をつけた?
 家が燃えればクレームどころではなくなるからだ・・・・・
 今回は早期発見でボヤですんだのだが、上司に中古品を販売した事がばれては困るからの犯行とは・・・
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 実は過去にも同様な事をしたそうだが、そのときは家が全焼したそうで・・・・
 クレームは最大のチャンスなのだが、自分がした事で怒られるからといって火をつけるとは、どうしょうもない犯行だ。

 私も怒ってばかりいてはダメなのかなあ・・・・・

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世の中シェアリング

 今の若者は!と、怒る我々世代もかつては宇宙人世代と言われていた・・・・
 新人類や、あれこれいわれたが、いつの世も若者とのジェネレーションギャップはつきものなのだ。

 そんななか、春節で大挙して日本にやって来た外国の方々は民泊している人も多かった!
 ホテルで宿泊するよりも安く、シェアできるので、すでに粗利が月1000万円稼ぐ人達もいる。

 若者たちは車や宝石、別荘などもシェアしている!
 我々よりも合理的で賢い選択をしているかもしれない。

 軒先という会社が駐車場のシェアリングをしている?
 家や会社の空きスペースを一時預かり駐車場にしている。

 そういうサイトを立ち上げ従来の駐車場ではなく、1日中預かってもらえる場をネットで紹介している。

 タイムズが車をスマホから予約できるシステムを作り、世はシェアリングが中心となっている。

 これからはシェアリング・プラットフォームを制する人が成功するかもしれない・・・・
 それにしても商売の変わるスピードが信じられないぐらいのスピードで進んでいる。

 2~3年前の成功ビジネスは、今の失敗ビジネスかもしれない。

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ほんまに終わったんかあ

 四国から同業者さんが来ていた!
 ありがたいことに色々な所から見学に来てくれる。

 さて色々な報道がされていたが、西天満の有名靴店が閉店した・・・
 靴のオットーという店で、いつも車で通るたびに、何だこの広告はと驚いたものだった。

 ユニークなキャッチコピーで有名な店だった・・・・
 弊社の顧問弁護士の事務所が隣のビルだったこともあり、いつも笑いながら見ていた。
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 それが閉店になると考えたら寂しい限りだ・・・・・
 忘れられない広告は、飲酒運転はあきまへん、靴履いて歩きなはれ。
 
 とてもスパイスのきいた広告だった!
 昭和52年に創業したがバブル期から不況に見舞われ、変わった広告を続けたらしい!
 店じまい、店じまいと言い続けて25年近く閉店しない店が本当に閉店してしまった。

 店主が高齢で体調が芳しくなかったことが最たる原因だが、大阪らしい粋な店がまた無くなり寂しいのだ。

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寂しいかぎり

 日曜日は盛況だった・・・・
 お客様が頻繁に来ていただき、生花部は嬉しい限り!
 お墓の相談、契約、施設の利用等々、皆様方ありがとうございました。

 新聞等で書かれているが、お世話になった東寺の森先生が亡くなられた・・・
 弊社の京都旅行のきっかけを作ってくれた方の1人で、それ以来私は東寺が大好きなのだ。
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 昨年、たくさんの人達と特別拝観をさせていただいた。

 そのとき執事長室に入れていただき、コーヒーを飲ませていただいた。。。。
 珍しく私の近況を聞いてくれて、最後はいつも握手してくれる!
 スタッフの皆さんにも、ちゃんと案内してあげろといつも言ってくれていた。

 先生とはシンガポールやロシア、ブータン等たくさん旅をご一緒させていただいた。
フランクフルトの空港ではミルコクロコップを見つけ、3人で写真を撮ってもらったなあ。。。
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 豪快に見える一方で繊細でおちゃめで優しい先生だった・・・
 還暦祝いを2年続けてしたり、滅多とやらないゴルフも森先生に言われれば断れなかった。

 まだまだ67歳という年齢は若すぎるのだ・・・・
 先生が長者になって、晋山式に招いてほしかった。

 思い出はつきないが、私は大好きな先生だった・・・・
 先生の冥福を祈ります。

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ペット全盛期の時代

 犬猫の殺処分がテレビで放映されていた・・・・
 年間13万頭が殺処分されている・・・・
 ペットが大ブームとなっているが、何ともバランスが悪くペット達には本当に気の毒だ。

 江戸時代に徳川綱吉というバカ将軍が一代限りのお犬様を実施した!
 生類憐みの令という事で、犬以外の動物がすべて適用されたので、江戸には野良犬や野良猫が溢れていた。

 私が子供の頃はペットを家で飼うなどあり得なかったが、今では外で犬を飼っている家を見かけなくなった。

 それほどペットが大切にされているのだ・・・・
 巷ではペットの料理教室や犬のおせち料理など、意外と仕事になっており、益々ペット需要が大きくなる。

 犬のおせち料理?
 三越百貨店のチラシに、某有名店おせち発売と書かれているチラシの最後に犬のおせち料理?と書かれていた。
ペットおせち

 ここまでお犬様が新たに進化していると考えさせられる今日この頃だ!
 人工知能が発達し、将来飼い犬が死ぬと同じ鳴き声、毛色や癖、そんなロボット犬が誕生しそうだ。

 吠えないし、糞尿無し、エサ無し、売れるかもしれないなあ・・・・
 怖いなあ・・・・・

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もう仮装の時代

 今日は結婚式だ!
 新郎が180キロで新婦さんはおそらくその4分の1ぐらいだ・・・・
 幸せになってもらいたい。

 バレンタインだが、もう今の若い女の子は男にあげるのではなく、友達にあげる?
 友チョコの時代が今や全盛期だ。

 百貨店やケーキ屋さんコンビニがこぞって囲い込みセールを実施している!
 バレンタインより、今やハロウィンの仮装が全盛期となり、いよいよ我々男は弱い立場なのだ。
ハロウィン

 人を楽します前にまずば自分たちが楽しまなくては・・・・
 そんな思いが先で、人に紛れて仮装してストレスを解消しているのだ。

 3月14日はホワイトデーだが、こちらもチョコをもらわないので返す必要もない記念日となりそうだ。

 我々が子供の頃バレンタインはあったが、ホワイトデーは菓子メーカーが作った大戦略で日本唯一のものだ!
 こうした記念日を作り成功させる事により、会社が繁栄したから良い時代だったのだ。

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心の平安

 銀座のラオックス前に観光バスが次から次へと止まらない・・・・
 爆買に中国人がやって来るので、仕方の無いところか?
 かつて日本もそうであった。

 海外で洋酒を購入すると安かったが、今では関税をとっぱらったので誰も海外で洋酒を買わなくなった・・・・
 歴史は繰り返す、今爆買で儲けているといっても特需なので無駄遣いをしてはダメなのだ。

 中国人爆買ばかりがスポットライトを当てられるが、日本の消費の落ち込みはひどいものだ・・・・
 2年前の消費税導入後7%も落ち込み、来年4月に2%あげれば、更なる購買低下はやむ得ないだろう。

 消費税導入から5%、8%と上がり、それ以降に感じる事は貧富の差ではないだろうか?
 貧富の差はどこかで諦めれば、他人と比較される事をどうでも良いと感じてしまう。

 そうした社会背景から、見栄の世界が無くなり大きな屋敷や仏壇や高級車など無駄と思える物を購入しなくなった。

 爆買はまず収入を所得した物達が、最初にほっする物欲だから仕方の無いことだ・・・・
 人はほしい物を制覇すると趣味と時間を有意義に使う方に走り、心の満足度を高める。

 日本では完全に二極化し、心の平安がある人達と、そうで無い人達がいるように感じる。

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オン・タイム

 PL学園野球部が消滅の危機・・・・
 OB達がこぞって部の永続を訴えている!
 しかし今回の清原は本当にまずい!
 団結して野球部永続を頑張ってほしい。

人生には必ず天井がおとずれる・・・・
 甲子園経験者にとって、よく耳にするのが会うたびに甲子園に出場したという話を50歳になってもしている・・・
 我々拳法の仲間たちも、現役時代優勝したと毎回話をしている・・・・
 
 私は同窓会には行かないようにしている・・・・ 
 余程恩師が退任するとかであれば別だが、絶対過去の話で盛り上がるからだ・・・
 仕切る人はこれまた現在の自分から逃避している人が多い・・・・

 若くて世に出る人達は全盛期を早い時期に迎える!
 大相撲の世界でも引退は30代だ。。。。
 これから何をしていけばいいのか?解らなくて当然だ。
 
 先日の拳法の表彰式の帰り、車中で酔い、辞めた人間がどうだこうだと言っているのがいた・・・
 実にくだらない話で、酔って言っているから始末が悪い!
 もういない人間の話をしてどうなるのだろうか?
 
 人生は「今」オン・タイムが充実していれば良いのだ。

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達人たちの予防

 仲代達矢さんが演技に打ち込む姿を特番で見た!
 御年82歳で、役者に挑む姿勢はまさに達人である。。。。
 仲代さん曰く、時代劇がまたブームになるのではないだろうか?
 なぜか、日本だけしか作れないからだと、なるほど。
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 仲代さんは色々な役がこなせる貴重な役者さんだ!
 用心棒の卯之吉役は、とてもヒールでかっこ良い役だった。

 録画していたカンブリア宮殿を見ると、歯医者さんの先生だった・・・
 予防医学を早い段階から取り入れ、商いになるには15年の月日がかかったそうだ。
 
 歯医者が嫌いな理由に、ちょっと治療したら次、次、次と長丁場!
 そしてすぐに穴を開け、埋める事をする・・・
 それで一定の利益が上がっていたが、数が増えすぎた・・・・

 自分の歯で一生過ごせるような人生が良いの決まっている!
 そうならないように予防は最適なのだ!
 この歯科医の調査では、予防した人とそうでない人の医療費は、生涯300万円の差がつくとのこと・・・
 何でも累積すると気持ち悪いぐらい高額なのだ。

 ただ歯医者は病院なので無機質、陰気、冷たいというイメージがある・・・
 フィットネスクラブやエステに行くような気持ちにさせたいのならば、そういつ店づくりを考えてほしい。

 開放的な歯医者はとても良いものだろう。
 仲代さんも82歳でバリバリ役者をしているのは、やはり予防をしっかりしているのだろう。

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たんなる小売の時代の終焉・・・

 新潟は寒かった☃
 世界一雪が降るのは新潟県!
 初めて乗った金沢からの上越新幹線はとても美しかった。
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 日本もいよいよマイナス金利を日銀が発表し、まさに学徒動員が近くなるのではないだろうか?

 セミナーを受講して色々考える事があった!
 もう墓石店は厳しいを連呼されたが、まさにその通りである。

 インフラ整備を5年前からしていたので、自分なりに功を奏した!
 いかに霊園で全てを終えるモデルを作っていくのか、勉強する時間を与えられて本当に良かった。

 墓石だけを販売して、さよならはもう成り立たない。。。
 日本は人口減少が加速的にすすむ!
 私も含めスタッフ達とゼネレーションギャップを顧客と埋める練習をしていかくなてならない。

 

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