最近ベンチマークしてくれる企業さんが増えた！
　スタッフさんには刺激的だが、帰ってから協議すると、改善点がいつも出てくるのだ。

　その中で、書類にもメスを入れる時が来た！
　理由はゴチャゴチャして分かりにくいのだ。

　お墓を引き渡すとき、開眼（かいがん）と呼ばれる方が多い・・・
　開眼（かいげん）と呼ぶのだが、お墓を建てない限り、あまり聞く言葉ではない・・・
　お客様に対する説明書も不十分ではないか?
　という事が会議で取り上げられ、上記の通り改善する事になった。

　ゴチャゴチャしていてはダメということ!
　とにかく口で説明して分かってもらえる事が一番なのだ。

　写真を貼り替え、あれだこれだと意見が飛び交い、とても見やすくなった。

　仕事は全てこれぐらいと相手に渡していると、不具合が生じてくるのだ。
　

　もう忘年会のお誘いがチラホラ・・・・
　弊社も恒例の忘年会を催すので、スタッフさんが色々出し物を考えている！
　毎度お馴染みの歌の披露もあるようなので、今から楽しみなのだ。

　滋賀県大津市で納骨堂の是非をめぐって、寺側と大津市で泥沼の紛争となっている！
　最近墓地の許可が難しいという事もあり、納骨堂の許可が増加している。。。
　許認可が簡単だからということも1つ問題に感じるのだ。

　問題の発端は、寺から離れた飛び地の雑居ビルでの経営に対する役所のノーだ！
　そして近隣住民も反対をしているのだが、理由の1つに興味ある理由があった。

　供養されきれない無念の遺骨があるのでは？
　という意見もあるそうで、裁判の行方に興味を持っている。

　寺側は、市長の裁量権の乱用に当たり違法ということだが、どちらかが歩み寄り上手くやってほしいものだ。

　上場企業の社長がこんな事を言っていた！
　良い時こそ、社風を変える！
　人間は良い時間がいつまでも続くと思っている・・・

　何よりも変わるスピードを速くすることが必要だと感じた！
　我々の業界は、本当に売れていない話で疲弊している・・・
　もう昔のやり方が通用しないだけなのだが・・・

　セミナーで気になったのが、自分の会社は小さいのでという言葉を何名かが言っていた。
　

　藤村社長が経営に対する基本姿勢で掲げている言葉が素敵だ！
　大きい会社に負けているのではなく、勉強している会社に負けているだけ。。。。
　小さい、小さいと言いながら、変わらない自分を作っているのだろう。。。

　競争優位を追求し、他に追随されない物や考え方が必要なのではないだろうか？
　どんな企業も最初は小さかったのだ、カンブリア宮殿に出ていたふじっ子も最初は3人。

　今では500億円企業となっている！
　早くして、大小で物事を考えないように。

　今回の出張は、まず勉強仲間たちと1部上場企業のベンチマーク。。。
　翌日が私は岡山に行き、2日講演したのでフラフラ・・・
　じっくり考えると、考えさせられる事が多かった。

　今まで講演を聴きに行く立場だったときは、空席が多かった・・・
　あんまりいっぱいだったらやりにくいが、少なくても嫌だと思った。

　蓋を開けると、100部用意したＤＶＤとパンフレットが足りなかった・・・
　2日とも満席となり、皆さん熱心に聞き入ってくれた。

　このセミナーでは自社が他社や顧客に対して、競争優位が何があるか？
　それをチームにして、書きあげてもらった！？
　う～んと思うチームと、なるほどと思うチームがあり、まずは熟考すべきだと感じた。

　すべてに欠けているのが消費者目線なのかもしれない・・・
　それは弊社に関しても言えることで、自己満足ほど厄介なものはないのだ。

　初日は講演後もあまり名刺交換することも無かったが、2日目は多くの方が来られ、それよりも質問が1時間以上続いた！
　質問しに来た方々は、何とかして良くなりたいと思う10名ほどの方々で、熱く語っていたのが印象的だった。

　北海道では雪が降り始め、冬が近づいて来た！
　大阪ではこれからが秋本番だ！

　先日テレビで不動産事故物件についての番組を見た・・・
　今の法律では、事故物件に1度誰かが住み、次の人にバトンタッチされると告知義務が無くなる？
　他人に頼み、偽装さえすれば、事故物件としての告知がしなくてすむ。

　しかしモラルの問題で、いずれ処罰の対象となることだろう。

　我々の業界でも期限付き永代供養墓では、以前その場にお骨が入っていた告知義務が今では無い・・・
　しかしそのような告知について将来揉めるだろうと、弁護士逹は言っている。

　不動産と同じで、告知義務が必要となれば、空き地の永代供養墓が増えることだろう・・・
　結局はお墓の場には、墓石を建てるようにしなくては、将来の管理費が入ってこない。

　これからの社会は、何でも告知が義務付けられ、パソコンで閲覧を簡単に出来ることだろう。
　

　よくこんな情報を知っているか？どうかという電話をいただく！
　そんなネットワークが無数にあるので、今まで対処してこれた！
　友人・知人をたくさん持ってきた事は、一番役立ったのは情報をいただけたことだ。

　そんな情報をタダと思い、適当に配慮する人が我々の業界には多いと感じる！
　ちゃんとお礼をしたり、後々食事をしたり、きっちりと筋目をつけなくてはならないのだ。

　社内でも今日はお墓の引渡しなので、親族が何人来てどうだこうだという情報を網羅してくれている。

　お客様からは、きっちりとしてくれて本当に感謝していると言われるのだ！
　それがあるからこそ、営業マンにとっては冥利に尽きるのだろう。

　担当した西村の開眼式は、たくさんの親族での開眼式となった！
　喜んでいただき、良かった。良かった。と言われるのが本当に我々にとっての最上の言葉なのだ。

　またお墓の事例でも紹介していきたい。

　新潟から友人のコンサルが遊びに来た・・・・
　色々な話題に花が咲いたが、これからのビジネスについて色々参考になった！
　お墓の業界は、1度販売すればそれで終わりだと思われている・・・

　同業者は新規顧客、新規顧客と常に販路を拡張しようとしている？
　墓石業界ほどその土地の文化風習が違う業界は無いと感じている。

　我々の業界でリピートの1つとして、追加彫刻がある！
　建立してくれたお客様に新たに新仏が出来、追加で墓石に彫刻をさせていただく。

　3年前に字彫りの機械を導入し、自前で字彫りと施工をしている。

　今日も3件承り、弊社西村が綺麗に仕事をしてくれた！
　今月もたくさんのお客様の納骨式を滞りなくやらせていただく。

　自分たちで追加彫刻をするようになって、石に字を彫ったり、運んだりすることがいかに大変な事なのかが解って良かった。

　優勝は格別だ！
　それについては明日！

　昨日までのクローズアップ現代等の一連の報道に対して、考えさせられた・・・
　現代社会は風通しが良すぎて何でも言いたい放題だ！
　奥様達がご主人と一緒のお墓に入りたくない人達が増加している。

　ご主人さんが嫌というより、その家の一族とさよならをしたいようだ・・・
　我慢や忍耐、そして辛抱などが死語になりつつあるかもしれない。

　お墓に関する資料は本当にネガティブが多すぎる！
　こうした社会情勢を考えて来なかったので、業界がパニックを起こしている。

　遺骨難民や死後離婚など、終末は不安を抱えている人が増えた！
　しかしそれは自分の人生は、やった事しか結果は残らない。

　多くのアメリカ人は、若いときから寄付をたくさんしている！
　理由は天国に行けるような修練の積み重ねだそうだ。

　終末を逆算して考えると、意外に困らないかもしれないのだ。
　

　あと2日だ！
　こうなると優勝したらどんな事態になってしまうのだろうか？
　やはり天皇賜杯を賜る国技は別物なのだ。

　昨日の続きだが、我々業界ではネガティブに言い続ける人が増えた！
　見たくない現実、いよいよ来てしまった、もう墓はダメ・・・・
　本当にそうなのだろうか？

　何の変革もサービスも無かった業界で、楽しすぎた事が今でただけである。

　お骨難民が増えていくと、実に安直で安価な会社が登場して自分たちの首をしめる！
イオンが永代供養3万円なので、皆さん一律にしているのか？
　番組で取り上げられていた孤独死した後に、元身内にお骨の処理を依頼して、困る話が何本もあった。

　我々業界もお客様に対して言葉が足りず、お客様も自分たちの身内に言葉が足りない・・・
　だから死去した後、どうしたらいいのか解らないので、お骨が放浪してしまう。

　生きているうちから、整理・整頓をしておれば何の問題もないかもしれない。

　お墓を正々堂々広めていく事が私たちの仕事なのだ。

　女性が男性に気をつけなくてはならないのが方言だそうだ！
　方言で良い人と思い慣れ親しんでいく・・・・
　一番人気の方言が博多弁で、続いて大阪・京都と続く・・・
　弊社富松は、何と1位と2位を手中に納めている！
　　
　最近お客さんと商談している中で、墓石を建立するお客さんが言う事と言わない事がある・・・
　それは、子供に迷惑をかけたくないというセリフだ。

　墓石を建てる人はあまり言わないが、永代供養墓や樹木葬の方々が一番悩みの言葉なのだ。

　秘密裏に亡くなると自分の処分を出来る人などいる訳が無い・・・・
　人は必ず亡くなり、誰かに世話を託さないといけない・・・
　そのときにどうであれ、お骨の行き場は子孫に面倒を見てもらわなくてはならない。
　
　なぜかそこが言えないのだから厄介なものだ！
　よくよく話を聞くと、息子や娘とコミュニケーションがまったく取れていない・・・
　どこかの時点で話をしっかりしておかないと、結局余計に世話をかける事になるのだ。

　私の持論だが、結婚式と葬式や納骨ぐらいは人生で何回もあるものではない！
　だからそれぐらいはしたらいいのだ。

　子供が親の為に末期を面倒を見ると、また次の子孫に伝承してもらう事が出来る！
　そこを省くと、死後どうやってやっていくか解らないので、余計面倒をかけてしまう・・・
　残念な事がたくさん起こり、あのとき言っておけば良かったとあの世で思う事だろう。