世界一のクリスマスツリーの話題が拡がっている・・・
　スケールの大きな事は、こうして余韻を残していく。。。
　羨ましくもあり、気持ち良さもあり、仕事とは何を残すかだ。

　昨日のお客様の事例について続きを綴りたい！
　まず簡単に事例は作れない、理由はお客様の承諾がいるからだ。

　承諾がいただけると、決めた理由を聞き、動機が判明する！
　担当者との対応をカメラで撮らせていただき、石の種類を決めるところまでを詳細に打ち合わせをする。

　その後、建立するのに施工班に工事工程の写真やコメントをいただく・・・
　最後に開眼をし、弊社の取り組みについてコメントをいただき、集合写真を撮るのだ。


　結構手間暇がかかるが、そうでないと真実は語れない・・・
　顧客を喜んでいただけるハコがあるから、事例もスムーズにいくのだろう。

　昨日のドラフト会議は清宮君に7球団！
　ここまではアマチュアの評価だが、次はプロでの評価・・・
　結果を残さないと、マスコミに好き放題言われてしまう・・・
　栄光は短く、低迷は長き、そうならないように継続力を身につける。

　東京から帰り、すぐさま鳥取へ！
　今回はハピネスパーク牧野で新しく墓石を建立していただくお客様の依頼だった！

　鳥取県にある墓石を解体し、お骨を引き上げていただいた！
　解体作業をしていただいた業者さんは、地方でも墓じまいは深刻だと言っていた。

　人口流入がさほど激しく無い地方では、改葬ならば嬉しい悲鳴だが、他の地域に引っ越しは深刻かもしれない。
　また立地やインフラが相変わらずひどいのが、地方での実態であるので、早期に改革・改善を推し進めていかなくてはならない。

　台風一過し、くずはのゴルフ場はクローズされていた！
　雨の猛威から、水が溢れグリーンの整備が急ピッチされている・・・
　最近の雨は、けた外れなので怖い・・・

　さて、東京で行われたユニバーサルマナーアワード受賞式に行ってきた！
　インパクト賞をいただき、前列に席が用意され、思っていた以上のアワードだった。

　司会はフジテレビの阿部千代アナウンサーで、各部門受賞した企業が一言ずつ挨拶を述べていた。

　私も順番が回ってきたきたので、挨拶をさせていただいた。。。。
　必ず言おうと思ったことが、弊社のお客様にまずは御礼申し上げたいという言葉だった。
　
　こんな立派な賞をいただけたのも、積み重ねが大きかったのかな？
　そんなことを考えれた1日だった。

　今日から日帰りで東京に出張だ！
　弊社の富松、島田と共に授賞式に行く！
　やはり東京は人が多く、島田は初東京なので驚く事だろう。

　アルバイトの沖君が管理してくれているお客様の事例！
　ついに目標の500件のちょうど半分の250件が完了した！
　これで2020年までには、500件到達が実現しそうだ。

　最近弊社に訪れてくれる業者さん達が、凄い数だとお褒めいただく！
　これも積み重ねで、年数を重ねただけで、ここからが正念場だ。

　もうお客様の声はどのホームページでも見る事ができる・・・
　それでは他社との差別化にならず、我々は顧客との距離が極端に近い事もあり、これだけの数が集まった。

　一にも二にも、お客様に感謝しなくてはならない。。。。
　500件はひとつの区切りだが、これを達成すると、自ずと千という数字が気になるところだ。

　32年前の今日、阪神タイガースが優勝し、大阪は歓喜の渦であった！
　あれから一度も日本一になっていない、何と優勝もたった2回だけ・・・
　16年に1度しか優勝していないので、何ともじれったいチームのファンになってしまった。

　墓石店に行くと、見本の石が大量に展示されている。。。
　1年にどれだけの石種が売れているのか判別できているのだろうか？
　そんな品数が多い事が自慢と思っている墓石店が多い事に嘆いてしまう。

　外食産業と同じく、品数多いという事はお客様を悩まし効率化が取れない・・・
　自分達が建ててもらいたい墓石は一体どれなのか判別がついていない証拠なのだ。

　墓石のメリット・デメリットを考えると、自然に石種も焦点化されるはずだ。

　何でも良い点と悪い点があるもので、判断はお客様が決めるのだ。

　今日は亡き父の誕生日だ。。。
　生きていれば81歳になる年だった・・・
　子供の頃、この日は参鶏湯を食べさせられた・・・
　親父が韓国旅行で食べてからはまったらしく、子供の私は何が美味しいかわからなかった。

　さて先週の木曜日にミライロの岸田さんの講演を拝聴した！
　日頃色々お世話になっているので、スタッフも皆参加させていただいた。

　弊社は牧野霊園をオープンした2004年から、バリアフリーを導入した！
　当時はそんなにバリアフリーが進んでおらず、人も企業も無関心だった。。。
　なぜバリアフリー化したのか？それは統計が好きで、必ず必要な時代が来ると思ったからだ。

　ユニバーサルデザインが進んでいても、スタッフの配慮が足りていなければ意味が無い・・・
　ハードとソフトとハートをプラスしていく・・・なるほど！とても勉強になった。

　講演では弊社を取り上げていただき、ありがとうございました。

　差し歯の止めがはずれた・・・
　歯医者に行くのはとても嫌いだ・・・
　理由は治療が始まると時間が取られるからだ。。。
　あのキーンという音も嫌いだが、ダラダラ時間を取られのは何とかならないのだろうか？

　さて所さんの番組でお墓の大問題という番組をしていた！
　もの凄くお墓が建っている場は、墓じまいした後に棹石だけ積まれている場だった・・・
　とても空気が重く感じ、東京ドーム1つ半の敷地は、毎年千以上増え、墓の墓場となっていた。。。。


　行政が無縁墓を改葬した件数が2013年では5044件もあった・・・
　これは実際は市町村が分かっている統計なので、その倍以上はあるだろう。

　この数字は今ではもっと増え、後々に迷惑をかけ、市町村の税で改葬している事になる・・・
　子供に迷惑をかけたくないという言葉の裏には、他人に迷惑をかけている事も大問題だ。

　お墓の大問題は、継承していく意味を真剣に考える時期に来ているということだ。

　勉強仲間の藤田さんが、来社してくれた！
　土産の団子をいただき、とても美味しかった。。。
　ご子息もオールジャパンに今回も入り、次のワールドカップが楽しみだ。

　季節の変わり目に多いのが、追加彫刻の注文だ！
　弊社では3年前に機械と車、そして字彫りをするプロッター等を購入した。

　お墓の施工や石の切り出しは自社ではしていないが、追加の彫刻だけはしている！
　一度建てていただいたお客様に対して、もう1度細かなコミュニケーションが取れるのだ。

　ゴムを貼り、きっちり合わせ、そして字を彫っていく！
　簡単なようで手間暇がかかる仕事なので、きっちりと仕事をしていかなくてはならない。　

　大谷君がメジャーに行ってしまう・・・
　もう少し日本でのプレーを観たかった！
　メジャーでも二刀流は認めるのだろうか？
　世界は広いので、規格外の選手がたくさんいるはずだ。。。
　二刀流はメジャーでも続けてほしい物だ。

　さて、大分と静岡の石材店の社長さんが、弊社にベンチマークに来られた！
　昨年まで在籍していた、同業者の会で長年同じだったメンバーさん達だ！
　大阪まで遠いのによく来てくれた。

　色々な事を相談されたが、まだまだ墓石業界は地方との取り組み方の相違がある。

　一括りにある地方で成功したからといって、その手法が成功するか微妙なのだ。。。
　上手く行くための大義名分が必要で、それを自社の開発にどう生かしていくか考えなくてはならない。

　少しの事をケチって、投資を誤れば命とりになるかもしれない？
　開発は問題がたくさんあった方がクリアすれば売れる・・・・
　それだけ魅力的な地なので、その地で成功するためには、リスクや障害があって当然なのだ！
　そんな相談事を聴きながら、大谷君同様成功のカギは、自分自身の揺るぎ無い思いが強いか弱いかだ。

　皆様のお蔭でハピネスパーク牧野は13歳の誕生日を迎える事ができました！
　2004年のオープン以来、毎年、毎年墓石が建ち、今ではお墓参りのお客様で土日は一杯になっています。

(13年前は木々も小さかった)
　開発時は地元反対があり、嫌な日々が続いた・・・
　谷本住職と2人疲れた日々を過ごし、オープンした1年は販売不振が続いた。。。
　少しずつ近隣の方々がお客様となり、強固に反対していた方々が今ではお客様だ。

(亡くなった父も元気だった)
　オープン時小さかった植栽はグングン伸び、時間の経過を感じる。。。
　そして拡張し、管理棟も新装し、お客様と多くの触れ合いがある会社となった。

　今後ともたくさんのありがとうをいただける会社を目指していきたい！