あれから6年が経った・・・
　震災は忘れたころにやってくるが、そればかりを怖れていてもダメだ！
　事実から学び、甘く見てはダメということなのだ・・・
　もう墓石が倒壊している映像を観たくはないのだ。

　先日新潟の友人が、興味あるファックスを送ってきた！
　お父さんが亡くなり、仏壇・墓石購入費を省いての金額明細であった。

　ホールで葬儀をしたら、まず金額が高くスタッフの対応悪く、次にするときの意味や価値無し・・・
　50名の参拝者で、何と合計260万円を使ったそうだ。。。
　葬儀社170万円、僧侶60万円、他30万円、高～い・・・驚いたのだ。

　僧侶に関しては使命しているから、高い、安いの話ではないが、それにしても葬儀代はいきなり170万円＋30万だから辛い。

　また友人曰く、後々の法要をお願いしても家からホール、そして食事、また食事会場からホール・・・家、疲れたあ・・・
　バラバラで依頼するとこうなってしまうのは仕方の無いところ・・・
　弊社の管理棟に来て、しみじみここは便利で良いと言っていた言葉は重かった。

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ハピネスパーク交野霊園　　〒576-0061　大阪府交野市東倉治2-1521
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　久しぶりに疲れてしまった・・・・
　熱と下痢と鼻水とトリプルスリーなのだ・・・
　そんなときは睡眠なのだが、上手くいかないものだ。。。
　寝る事が一番の特効薬なのだ。

　さて、ふと感じた事に霊園の強みを皆で書き込んだ！
　エレベーターがある霊園管理棟が本当に少ないのだ・・・
　そこも強みなのだけどなあ～

　我々の仕事は高齢者化が多く、エレベーターは重宝されるのだ！
　ハピネスパーク牧野霊園のエレベーターは車いすの方でも安心なのだ。

　二階に上がっても車いすはユウユウ使えるので、これはやはりもっと告知をして知ってもらいたいのだ。

　色々考えると、全面バリアフリーや冷暖房完備のトイレ、生花店常設等、利便、便利が欠けている業界だ。。。
　次に作るときには、反省と改善を常に同居していく業界なんだろうなあ～

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　車中でテレビの声を聞いていると、タレントが自動車で当て逃げをした・・・
　それについて謝罪すると街の声を聞く・・・・
　怒る人、許す人、人は知人でも顔見知りでも無いのに、なぜマスコミに踊らされるのか？
　逃げた事はダメだが、交通事故はしたくてやる人はいない、タレントは若いので、糧にして頑張れば良い。

　さて、お客様から本当にバリアフリーですか？
　と聞かれた・・・
　理由は、インターネットでバリアフリーを謳う霊園が多いらしい・・
　そんなポータルサイトも出現し、行くと全然違うらしい。。。

　通路が芝だったり、70㎝しかなく車いすが入れなかったり、とても車いすでは移動できない・・・

　弊社で決めてくれた方の多い意見にバリアフリーがある。

　霊園内を1周すると、ここは違うと言ってくれるから嬉しい！
　ネットでいくら引っ張っても、虚言や虚見はすぐにバレるだろうが・・・
　情報に踊らされず、自分の目で見て確認していただく必要がある。

　弊社は自信を持ってバリアフリーを謳っている！
　来ていただければ、一目瞭然なのである。
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　最近ベンチマークしてくれる企業さんが増えた！
　スタッフさんには刺激的だが、帰ってから協議すると、改善点がいつも出てくるのだ。

　その中で、書類にもメスを入れる時が来た！
　理由はゴチャゴチャして分かりにくいのだ。

　お墓を引き渡すとき、開眼（かいがん）と呼ばれる方が多い・・・
　開眼（かいげん）と呼ぶのだが、お墓を建てない限り、あまり聞く言葉ではない・・・
　お客様に対する説明書も不十分ではないか?
　という事が会議で取り上げられ、上記の通り改善する事になった。

　ゴチャゴチャしていてはダメということ!
　とにかく口で説明して分かってもらえる事が一番なのだ。

　写真を貼り替え、あれだこれだと意見が飛び交い、とても見やすくなった。

　仕事は全てこれぐらいと相手に渡していると、不具合が生じてくるのだ。
　

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　もう忘年会のお誘いがチラホラ・・・・
　弊社も恒例の忘年会を催すので、スタッフさんが色々出し物を考えている！
　毎度お馴染みの歌の披露もあるようなので、今から楽しみなのだ。

　滋賀県大津市で納骨堂の是非をめぐって、寺側と大津市で泥沼の紛争となっている！
　最近墓地の許可が難しいという事もあり、納骨堂の許可が増加している。。。
　許認可が簡単だからということも1つ問題に感じるのだ。

　問題の発端は、寺から離れた飛び地の雑居ビルでの経営に対する役所のノーだ！
　そして近隣住民も反対をしているのだが、理由の1つに興味ある理由があった。

　供養されきれない無念の遺骨があるのでは？
　という意見もあるそうで、裁判の行方に興味を持っている。

　寺側は、市長の裁量権の乱用に当たり違法ということだが、どちらかが歩み寄り上手くやってほしいものだ。

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　上場企業の社長がこんな事を言っていた！
　良い時こそ、社風を変える！
　人間は良い時間がいつまでも続くと思っている・・・

　何よりも変わるスピードを速くすることが必要だと感じた！
　我々の業界は、本当に売れていない話で疲弊している・・・
　もう昔のやり方が通用しないだけなのだが・・・

　セミナーで気になったのが、自分の会社は小さいのでという言葉を何名かが言っていた。
　

　藤村社長が経営に対する基本姿勢で掲げている言葉が素敵だ！
　大きい会社に負けているのではなく、勉強している会社に負けているだけ。。。。
　小さい、小さいと言いながら、変わらない自分を作っているのだろう。。。

　競争優位を追求し、他に追随されない物や考え方が必要なのではないだろうか？
　どんな企業も最初は小さかったのだ、カンブリア宮殿に出ていたふじっ子も最初は3人。

　今では500億円企業となっている！
　早くして、大小で物事を考えないように。

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　今回の出張は、まず勉強仲間たちと1部上場企業のベンチマーク。。。
　翌日が私は岡山に行き、2日講演したのでフラフラ・・・
　じっくり考えると、考えさせられる事が多かった。

　今まで講演を聴きに行く立場だったときは、空席が多かった・・・
　あんまりいっぱいだったらやりにくいが、少なくても嫌だと思った。

　蓋を開けると、100部用意したＤＶＤとパンフレットが足りなかった・・・
　2日とも満席となり、皆さん熱心に聞き入ってくれた。

　このセミナーでは自社が他社や顧客に対して、競争優位が何があるか？
　それをチームにして、書きあげてもらった！？
　う～んと思うチームと、なるほどと思うチームがあり、まずは熟考すべきだと感じた。

　すべてに欠けているのが消費者目線なのかもしれない・・・
　それは弊社に関しても言えることで、自己満足ほど厄介なものはないのだ。

　初日は講演後もあまり名刺交換することも無かったが、2日目は多くの方が来られ、それよりも質問が1時間以上続いた！
　質問しに来た方々は、何とかして良くなりたいと思う10名ほどの方々で、熱く語っていたのが印象的だった。

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　北海道では雪が降り始め、冬が近づいて来た！
　大阪ではこれからが秋本番だ！

　先日テレビで不動産事故物件についての番組を見た・・・
　今の法律では、事故物件に1度誰かが住み、次の人にバトンタッチされると告知義務が無くなる？
　他人に頼み、偽装さえすれば、事故物件としての告知がしなくてすむ。

　しかしモラルの問題で、いずれ処罰の対象となることだろう。

　我々の業界でも期限付き永代供養墓では、以前その場にお骨が入っていた告知義務が今では無い・・・
　しかしそのような告知について将来揉めるだろうと、弁護士逹は言っている。

　不動産と同じで、告知義務が必要となれば、空き地の永代供養墓が増えることだろう・・・
　結局はお墓の場には、墓石を建てるようにしなくては、将来の管理費が入ってこない。

　これからの社会は、何でも告知が義務付けられ、パソコンで閲覧を簡単に出来ることだろう。
　

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　よくこんな情報を知っているか？どうかという電話をいただく！
　そんなネットワークが無数にあるので、今まで対処してこれた！
　友人・知人をたくさん持ってきた事は、一番役立ったのは情報をいただけたことだ。

　そんな情報をタダと思い、適当に配慮する人が我々の業界には多いと感じる！
　ちゃんとお礼をしたり、後々食事をしたり、きっちりと筋目をつけなくてはならないのだ。

　社内でも今日はお墓の引渡しなので、親族が何人来てどうだこうだという情報を網羅してくれている。

　お客様からは、きっちりとしてくれて本当に感謝していると言われるのだ！
　それがあるからこそ、営業マンにとっては冥利に尽きるのだろう。

　担当した西村の開眼式は、たくさんの親族での開眼式となった！
　喜んでいただき、良かった。良かった。と言われるのが本当に我々にとっての最上の言葉なのだ。

　またお墓の事例でも紹介していきたい。

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　新潟から友人のコンサルが遊びに来た・・・・
　色々な話題に花が咲いたが、これからのビジネスについて色々参考になった！
　お墓の業界は、1度販売すればそれで終わりだと思われている・・・

　同業者は新規顧客、新規顧客と常に販路を拡張しようとしている？
　墓石業界ほどその土地の文化風習が違う業界は無いと感じている。

　我々の業界でリピートの1つとして、追加彫刻がある！
　建立してくれたお客様に新たに新仏が出来、追加で墓石に彫刻をさせていただく。

　3年前に字彫りの機械を導入し、自前で字彫りと施工をしている。

　今日も3件承り、弊社西村が綺麗に仕事をしてくれた！
　今月もたくさんのお客様の納骨式を滞りなくやらせていただく。

　自分たちで追加彫刻をするようになって、石に字を彫ったり、運んだりすることがいかに大変な事なのかが解って良かった。

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