年末にたくさんのお客様がお花を求めて霊園にお越しくださった！
　とてもありがたいし、正月も良い天気であってほしい。。。

　今年も皆様には大変お世話になった！
　良い年の始まりだったので、このまま来年に持っていけそうだ。

　ホームページを一新し、新入スタッフが2名入ってきてくれた！
　これからは人材→人財の時代であるが、私がおかしい指導をすると人罪になってしまう。。。
　来春には、ハピネスパークが増え、新しいスタッフが5名増える予定なので、頑張りたい。

　また今年は大きな出会いが多かった年である。
　同業者の会を退会した事により、また新しい大きな出会いがあり、今後これは大きな財産となる。

　人生は誰と出会い、誰と過ごし、誰について行くか・・・・
　ハードルが高い人達とも接っしていかなくてはならない。。。
　来年はあいつらやりおったな！
　そんな年にしたいものです。

　本年も大変お世話になり、ありがとございました。

　新しい永代供養の石の形を考えている！
　マスコミが石の時代が終わった、終わったと放映しているので、いい迷惑だ！
　墓石業界が適当にしてきたので、結果叩かれいるのだろうが、同業者でイベントをしている会社はどれぐらいあるのだろうか

　今年のクリスマスは千年オリーブもあり、とても有意義だった！
　お客様もクリスマスイベントを知っており、サンタさんと仲良くしてくれた！
　皆が笑ったり、微笑んだり、そんな空気感がハピネスには充満している。

入口には大きなサンタクロースが出迎え、電飾が出迎えてくれる

　新人スタッフさんたちに、環境整備の是非について禅問答を繰り返している！
　仕事は段取りに始まり、段取りに終わると言っても過言ではない・・・・
　来年4月からは、弊社始まって以来、たくさんの新人さん達が入社してくる。
　それまでに今のスタッフが更なる向上をしていかなくてはならないのだ。

　最近思う事が、深い関係性が強い会社しかこれから残っていかなくなると感じる・・・
　墓石屋は、展示場を作り販売していく時代は終わり、いかに場所の確保が必要か？
　そしてその場所の環境は良いのか？悪いのか？墓石がメインではダメだ。

　インターネットで墓石を安売りしているが、見るとうんざりしてしまう・・・
　まったくモノで、ここに関係性や顧客との物語を作る方が難しい。。。。
　ふと本屋に久しぶりに行き、立ち止まると10年前から売っている本が、さぞ最新情報のように置かれていた。

　この本は読んでいないが、これだけモノ余りの時代、顧客との関わりをいかに大切にしていくのか？
　それは我々の業界だけではない、全ての業界に突き詰められた問題なのである。

　来年は弊社にとっては勝負の年！
　そこでハピネスパークを更に深堀している！
　一昨年に商標登録し、弊社の貴重なブランドとなった。。。
　最近では、西鶴？と思うお客様が増え、ハピネスさんと言われることが多くなった。

　お墓とは家の継承の場であり、そこには大切な故人が永遠に眠っている！
　ただそこは荒れ果て、鬱蒼としていれば、墓場になってしまう・・・・
　そんな霊園造りをしてはダメなので、明るくきれいな場を造り、提供したかった。

　よく結婚式場みたいと言われたり、ここは全然暗くないと言われ、なぜか嬉しくなってしまう。

　故人に会いたくなる場こそ、ハピネスだと考え、霊園名もハピネスパークとした！
　お墓を建てる方は幸せ！この考えは、創業した21年前から何も変わっていない。。。。。

　世界一のクリスマスツリーの話題が拡がっている・・・
　スケールの大きな事は、こうして余韻を残していく。。。
　羨ましくもあり、気持ち良さもあり、仕事とは何を残すかだ。

　昨日のお客様の事例について続きを綴りたい！
　まず簡単に事例は作れない、理由はお客様の承諾がいるからだ。

　承諾がいただけると、決めた理由を聞き、動機が判明する！
　担当者との対応をカメラで撮らせていただき、石の種類を決めるところまでを詳細に打ち合わせをする。

　その後、建立するのに施工班に工事工程の写真やコメントをいただく・・・
　最後に開眼をし、弊社の取り組みについてコメントをいただき、集合写真を撮るのだ。


　結構手間暇がかかるが、そうでないと真実は語れない・・・
　顧客を喜んでいただけるハコがあるから、事例もスムーズにいくのだろう。

　昨日のドラフト会議は清宮君に7球団！
　ここまではアマチュアの評価だが、次はプロでの評価・・・
　結果を残さないと、マスコミに好き放題言われてしまう・・・
　栄光は短く、低迷は長き、そうならないように継続力を身につける。

　東京から帰り、すぐさま鳥取へ！
　今回はハピネスパーク牧野で新しく墓石を建立していただくお客様の依頼だった！

　鳥取県にある墓石を解体し、お骨を引き上げていただいた！
　解体作業をしていただいた業者さんは、地方でも墓じまいは深刻だと言っていた。

　人口流入がさほど激しく無い地方では、改葬ならば嬉しい悲鳴だが、他の地域に引っ越しは深刻かもしれない。
　また立地やインフラが相変わらずひどいのが、地方での実態であるので、早期に改革・改善を推し進めていかなくてはならない。

　台風一過し、くずはのゴルフ場はクローズされていた！
　雨の猛威から、水が溢れグリーンの整備が急ピッチされている・・・
　最近の雨は、けた外れなので怖い・・・

　さて、東京で行われたユニバーサルマナーアワード受賞式に行ってきた！
　インパクト賞をいただき、前列に席が用意され、思っていた以上のアワードだった。

　司会はフジテレビの阿部千代アナウンサーで、各部門受賞した企業が一言ずつ挨拶を述べていた。

　私も順番が回ってきたきたので、挨拶をさせていただいた。。。。
　必ず言おうと思ったことが、弊社のお客様にまずは御礼申し上げたいという言葉だった。
　
　こんな立派な賞をいただけたのも、積み重ねが大きかったのかな？
　そんなことを考えれた1日だった。

　今日から日帰りで東京に出張だ！
　弊社の富松、島田と共に授賞式に行く！
　やはり東京は人が多く、島田は初東京なので驚く事だろう。

　アルバイトの沖君が管理してくれているお客様の事例！
　ついに目標の500件のちょうど半分の250件が完了した！
　これで2020年までには、500件到達が実現しそうだ。

　最近弊社に訪れてくれる業者さん達が、凄い数だとお褒めいただく！
　これも積み重ねで、年数を重ねただけで、ここからが正念場だ。

　もうお客様の声はどのホームページでも見る事ができる・・・
　それでは他社との差別化にならず、我々は顧客との距離が極端に近い事もあり、これだけの数が集まった。

　一にも二にも、お客様に感謝しなくてはならない。。。。
　500件はひとつの区切りだが、これを達成すると、自ずと千という数字が気になるところだ。

　32年前の今日、阪神タイガースが優勝し、大阪は歓喜の渦であった！
　あれから一度も日本一になっていない、何と優勝もたった2回だけ・・・
　16年に1度しか優勝していないので、何ともじれったいチームのファンになってしまった。

　墓石店に行くと、見本の石が大量に展示されている。。。
　1年にどれだけの石種が売れているのか判別できているのだろうか？
　そんな品数が多い事が自慢と思っている墓石店が多い事に嘆いてしまう。

　外食産業と同じく、品数多いという事はお客様を悩まし効率化が取れない・・・
　自分達が建ててもらいたい墓石は一体どれなのか判別がついていない証拠なのだ。

　墓石のメリット・デメリットを考えると、自然に石種も焦点化されるはずだ。

　何でも良い点と悪い点があるもので、判断はお客様が決めるのだ。

　今日は亡き父の誕生日だ。。。
　生きていれば81歳になる年だった・・・
　子供の頃、この日は参鶏湯を食べさせられた・・・
　親父が韓国旅行で食べてからはまったらしく、子供の私は何が美味しいかわからなかった。

　さて先週の木曜日にミライロの岸田さんの講演を拝聴した！
　日頃色々お世話になっているので、スタッフも皆参加させていただいた。

　弊社は牧野霊園をオープンした2004年から、バリアフリーを導入した！
　当時はそんなにバリアフリーが進んでおらず、人も企業も無関心だった。。。
　なぜバリアフリー化したのか？それは統計が好きで、必ず必要な時代が来ると思ったからだ。

　ユニバーサルデザインが進んでいても、スタッフの配慮が足りていなければ意味が無い・・・
　ハードとソフトとハートをプラスしていく・・・なるほど！とても勉強になった。

　講演では弊社を取り上げていただき、ありがとうございました。