いつもお世話になっているリバティさんの社員総会に招待していただいた。

　会場は200人近くおり、大盛況での社員総会であった！
　不景気、不景気と世間ではいわれているが、そんな感じが全然しないのだから恐れ入る。

　そして何よりも凄いのは、色々な部門に分けて社員さん達の表彰が始まった！

　これだけ多くの社員さん達を表彰するのだから、社長初め、裏方に徹した人達は大変だったはずだ。

　私にとってはとてもためになる社員総会で、仕事に対してやりがいをもって若いスタッフさん達が取り組んでいる姿が印象的だった。

　最後には、郷里に帰る社員さんに、お別れする式典があり、切ないが良い会社に勤めて良かったなあ～と心が温かくなった。

　弊社もリバティさんの爪の垢を煎じて飲まなくてはならない！

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　尼崎列車事故から８年経った・・・・
　多くの方々が犠牲になり、未だに事故は解決していないのだ。

　私は事故当日は、信楽におり、初めて信楽列車事故の現場を通り、慰霊碑に参ったのだ。

　まさかその日に、あのような大惨事を迎えるとは思ってもいなかった。

　事故現場手前の畑では、祈りと書かれた字が、空撮するとよく解るのだ。

　２度とこのような事故が起こらないように祈っているのだろう。

　時が経つのは早いものだが、簡単に風化されないようにしなくてはならない。　

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　植村花菜が歌った「トイレの神様」大ヒットした歌で、トイレとは摩訶不思議と思ったのだ。

　弊社では、トイレ掃除を徹底している。
　現在頑張っているのは、西村だが、とにかくトイレ掃除は大変なのだ。

　来年オープン目指して管理棟を新設するので、トイレも改装するのだ。

　トイレを作るには一体どうしたら良いのだろうか？

　ゴージャス感があって、綺麗であり、高齢者等に配慮したトイレを作らなくてはならない。

　食べ物やさん等に行くと必ずトイレに行くようにしている・・・
　汚いトイレだと、大体厨房も汚く、２度と行かない店になってしまうのだ。
　
　梅田阪急百貨店、大丸心斎橋店、リッツカールトン等多くのお店のトイレに見学に行って来た！
　それらをチョイスして、ミックスしてみれば良いトイレが出来るのではないだろうか？

　トイレにこだわることは本当に大切なのである。

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　東京に出帳に行って来た！
　今回はインターネットの打ち合わせと、お盆の墓石販売アイテムの相談であった。

　他にも色々な細部に渡っての打ち合わせをして来た！
　東京いわゆる首都圏でも墓石の販売は芳しくないそうだ。

　乱開発したため、各自治体が霊園開発をストップした事が大きい原因なのだ。
　以前群馬県の霊園を訪れた際、石材店が２０社入っており、毎日３社ずつ交代制で事務所に詰めていたのだ。

　地元の石材店は１社も無く、２０社合同でチラシを撒いたり、２０社が一斉にテレアポをし、莫大な広告費を投下するので、地元の石屋はぺんぺん草も生えない程、近い将来のお客様を草刈されてきた。

　この乱開発で、誰が勝ったのか？私は結局顧客も業者も徒労感で一杯だったのではないだろうかと思っている？

　１年間で４００基売れたと自慢していたが、１社単位だと２０基なのだ。そして安売りが横行した。

　何億も投資して、心無き販売を続けた挙句に、もう許可も出ず、墓石も売れなくなった。
　
　よく不景気、不景気というが、誰が悪いのか？それは人が原因だということを誰も気付いていないのだ！

　数年前の成功事例など、今では失敗事例になってしまうので、気を引き締めなくてはならない！
　

　

　

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　先輩ロックユーという番組でディズニーのスタッフさんの特集をしていた。

　リピート率９７％の会社は、マニュアルがあまりなく、スタッフさん達に任せた顧客接待力があるそうだ。

　まさに夢の国ならではのサービスが満載なのだが、スタッフ達(ディズニーではキャストと呼んでいる)は、夢の国の演出を演じているのだ！

　掃除しているキャスト達は、華麗に掃除をしなくてはならないそうで、かがんでは駄目で、観ている人達を魅了しなくては駄目なのだ。

　そうした小さなサービスが次第に大きくなり、人をたくさん惹きつける訳だ。

　お客様の夢をかなえるには人の力が必要！
　アルバイトが大多数を数えていながら、皆で戦っていく風土を持っている事に、羨ましくもあり、憧れもあり、そして真似をしていきたいものなのだ。

　東京ディズニーは、アメリカから来たものでなく、日本で生まれた最高の場なのである。

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　ハピネスパーク交野霊園に新しい冷蔵庫が置かれる！

　今までお客様には大変不憫をかけたので、これからはハピネスフラワーマーケットを利用してもらいたい！

　弊社の編集長が冷蔵庫会社と綿密な打ち合わせをして、やっと冷蔵庫を置けるようになった。

　ゴールデンウィークに間に合う事が何よりも良かった！

　あとは納期を待つのみなのだ！
　ハピネスパーク牧野霊園は、もうすでに冷蔵庫二機がフル稼働している。

　新しい冷蔵庫が必要で、大きな冷蔵庫を用意しなくてはならない。

　こういう悩みは尽きない方が良いのだ！
　いよいよハピネスパーク交野霊園に花の冷蔵庫が置かれるのだ！

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　昨日のホームページの追加ページの編集時に、ライターさんからお客様の声を取りたいと言われた。

　突然にお客様の声などもらえるのかと思ったそうだが、お墓参りに来られたお客様はすぐに快諾していただき、インタビューに答えてくれた！

　突然のインタビューで４件の声がいただけたのだが、弊社は本当に幸せな会社なのである。

　お客様の声をいただくのに苦労されている会社が多い！
　やはりコミュニケーションが欠けているからもらえないのだ。

　毎朝朝礼で繰り返し言っていることが自然に身に付いている事が嬉しいのだ。

　これからは更なる向上を目指してお客様とお付き合いしていきたい。

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　ホームページの新ページ作成の為、大学院の同級生の広見社長にお願いすることになった。

　当日はカメラマンさんとライターさんも東京から来ていただいてスムーズに話が進んだ。

　今回は弊社施工班へのインタビューと、お客様インタビュー、そして生花部のインタビュー等盛りだくさんだった・・・

　そして最後は私のインタビュー・・・
　いつ聞かれても恥ずかしいもので・・・

　最後に墓石のページもリニューアルするので、とても良いページが出来ると思います！

　近々アップするのでよろしくお願い申し上げます！

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　久しぶりにネッツ南国の横田相談役の講演を聴講しに行った！

　今回はスタッフ全員での初聴講だったので、楽しみであった。

　毎回仕事とは「やりがい」だと教えていただいていたが、少しずつ内容も変わっていたことにも驚いた！

　ネッツ南国の社訓に、あたりまえの事を人並みはずれた熱心さで実行すること。
　これが凡人と非凡人の違うところという社訓が面白い。

　仕事とは毎日のルーチンワークの積み重ねだが、こうした熱心に取り組まないと考え方がチープ化してしまう。

　今回のセミナーでは、スタッフ達はどう感じたことだろうか？

　弊社の企業理念は「ハピネスを提供する」だが、横田相談役も満足では無く、幸せを追及する事を話されていた。

　仕事とは自ら作るべきで、与えられるべきではないという社訓もあり、まさにその通りだと感じた。

　外的要因ではなく、内的要因を育てなくてはならないことを、再び教えていただいた。

　最後に横田相談役が、変われるのは自分と明日。変われないのは昨日と他人・・・良い言葉だ！

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　東京ディズニーランドが創業30周年を迎えた。

　年間2750万人の入場者数は、日本の国民の約4分の1のが来客したことになる。
　売上高は3850億円も稼ぐ、ウルトラ遊園地なのだ！

　毎日新聞にも書かれていたが、シェアはこの業界では40％を超えているそうだ。

　あれ？とも思ったが、もっとシェアがあるのだろうかと思ったが、普通の業界であれば圧倒的なシェアなのだ。

　ただディズニーにも幾度か危機があり、そのたびに進化した集客術として、映画や人気のキャラクターのアトラクションの追加であった。

　何せ30年間も独走状態が続いているのだから恐れ入るのだ。

　加賀見社長さんは、「皆さんにたくさんの幸せを感じてもらえるように進化を続ける」とコメントされていた！
　ディズニーは、世界に100％の物は無く、常に進化することが創造力の抽出を生み出しているのだ。

　弊社でも進化していくことを目指していきたい！

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