売上ではないんだがなぁ~

小休止

ハピネスパーク牧野霊園の三期目工事は、大雨で順延になった・・・これだけ雨が降ると仕方がない・・・そして樹木はグングン育ち、こちらの剪定も小休止!石張りが進み、毎日見ていると楽しいのだが、楽しみは後でとっておけという言葉通り、待ち遠しいから完成すると、感動の度合いが違う!

永遠に変わらないこと

誰に購入してもらうのか?それは消費者である!永遠に変わらない不変のものだ!そのために進化し、顧客が求めているものは何か?それを探求し改善を続けた企業しか生き残れない!我々はずっーと顧客の創造を怠ってはいけない!もういいやと満足した瞬間、淘汰されるチームに加入されていく。

想像から無限の創造が生まれる

営業部のスタッフさんに、何が一番大切か?と聞くと、まだ売上を上げると云うものがいる!そうではなく、顧客の創造、すなわちお客様はどうしたら喜んでくれるのか?を考え抜いた企業しか残らないと叩きこまなくてはならない!しかし多くの社長さんと話をしていると、まったく顧客が喜ばないことを大きな創造だと誤解している方が多い!改めて、顧客は何を求めているのか?勉強を重ねていかなくてはならない。

ホームページhttps://e-saikaku.co.jp
ハピネスパーク交野霊園〒576-0061 大阪府交野市東倉治2-1521
TEL 0120-21-1948
ハピネスパーク牧野霊園〒573-1148 大阪府枚方市西牧野2-857-1
TEL 0120-15-8874
千年オリーブの森 京阪奈〒573-0114 大阪府枚方市穂谷大字4566番地
TEL 0120-41-8874
千年オリーブの森 堺・和泉〒594-1112 大阪府和泉市三林町845-1
TEL 0120-81-8874
千年オリーブの森 枚方・牧野〒573-1148 大阪府枚方市西牧野2丁目857-1
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顧客の創造

ディアゴスティニーの罠

一昨年からあるものを買い、定期的に送られてくる。。。創刊号だけ安く、あとはチマチマしたパーツが驚く値段で送られてくる!完成すれば縦60㎝もあり、横は90㎝・・・一体どこに置けば良いのか?そして総額いくらなのか?そんな疑問も持ちながら、まんまと罠にはまった!

ファンを増やす意味が分かり

売上に拘る事は必要だが、愚問である・・・会社はファンを増やすことが一番大切な事だ!それはお客様が弊社を好きになってくれ、親密度や関係性が深まり、そうすると売れる?と思っていた事は間違いで、ファンのお客様に喜んでもらいたいから、仕事に革新を持ち込める事が分かった!そこを深く入ると、次から次へと応援してくれるようになった!

今年で25年、もっと顧客の創造を

創業して25年、創業期にお世話になったお客様たちが、弊社の活動に賛辞を送ってくれる!あなたと付き合いが出来て良かったと多くの方に云われる!1日で創れた信頼関係ではなく、長期に渡り逃げも隠れもしなければ支持されることも分かった!社長である私は、もっとお客様=ファンの喜ぶことを考えていき、顧客の創造を真剣に!

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各リーダーが勉強会

  灯台下暗し、明かりの無いところ顧客が

人間は食べ物を摂らなくなると、すぐにではないが衰弱し、いずれ命を全うする・・・企業は売れずキャッシュが無くなると、いずれは廃業、倒産を迎える・・これは永遠に不変の理論で、お客様から必要ないと宣告されると死を迎える!今はその永遠不変の法則を社内で見直すことに心掛けている!そんな灯台下暗しが多くの企業のトップが忘れていたり、理解していないことが不思議だ。。。

すべてコロナ後のために

社内でリーダーを決め勉強会を!ズームで指導してもらったり、課題を与えたり、ここでは社内共有を深めていくしかない!お客様が喜ぶことは何か?ドラッカーは顧客の創造と云っていたが、実にこれに尽きる!今のうちに勉強会をしておき、すべてコロナ後のための対策なのである。

新卒を来季も必ず入れる

来季採用者の新卒者を数人入れたい!これはなぜか?会社に若い血が入り活性化され、自分たちの後輩が生まれるからだ!そこで徹底しておかなくてはならないのが、曖昧な物言いとお客様が何を欲しているのか?自分たちとズレていない人を採用していきたい!

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